税务呼叫中心方案.docVIP

重庆扬讯公司税务呼叫中心方案 [2010-7-2 10:19:27]关键字：税务别呼叫中心浏 欢迎订阅周刊:填写您的邮件地址周刊回顾 欢迎订阅周刊: 填写您的邮件地址 周刊回顾 【繁體中文】【字体：人小】 摘要：利用呼叫中心技术，建设纳税综合服务系统，可极大地提高税务机关税务征管T作的效率。 1 .前言 随希经济的发展，纳税户的增多，衿地税务系统的税务征管丁作面临着越来越大的压力。 虽然电了化报税已逐步被备税务局所采川，并取得了一定效益，但市于其功能单一，开发维 护成木高，而无法满足口益增加的税务征管T作的需要。利用呼叫屮心技术,建设纳税综合 服务系统，可极大地提高税务机关税务征管工作的效率；同时可为广大纳税用户提供电话、 传真、Web等多种使用方式，方便其纳税。 税务系统的营业网点较少，而纳税的法规和过稈都比校复杂，很多纳税八在纳税时希望 得到税务机关的咨询和指爪 以往，他们将咨询电话打到税务机关的办公室或营业厅，但祁 无法获得一个统一而规范的答复。 重庆扬讯软件公司针对税务特点推出的扬讯税务呼叫屮心系统配合规范完柴的税务知识数 据库，就可以给纳税户一个权威性的解答，帮助他们更好地纳稅。 利用扬讯税务呼叫中心的自动呼出功能（Outbound），向广大纳税户宣传税法知识、新 税种通知，以及欠税通知、欠税催缴等，可以减少人员投入，提高税务机关的工作效率。通 过税务呼叫屮心还可以方便