消费行为学考题.docx

12级消费行为学考题 一，名词解释10个考5个（20分） 问题认知是指消费者意识到现实状态和理想状态存在差距，从而需要采取进 一步的行动。 购买后冲突是指由于对自己的购买行为的明智性产生怀疑而引起的焦虑的心 理状态。 3，形、底原则：人在对刺激物进行组织的过程中，倾向于把刺激物分成两部分， 一部分是形或图，即在知觉范围内最受关注或得到最多注意的那些因素；另一部 分，即刺激物中的其余部分或对特定个体来说具有较小意义的那些因素， 则构成 了知觉背景或底色。 4，刺激的泛化是指消费者对某种特定刺激所作的反应会扩大到其他相似刺激的 反应中。 角色：指个体在特定的社会关系中的身份及由此而规定的行为规范和行为模 式的总和。 消费者行为是指消费者在寻求、获取、使用、评价和处置他们期望能够满足 其需求的产品和服务过程中所表现出来的各种行为。 补偿性选择规则，亦称期望值选择规则。根据此一规则，消费者将按各属性 的重要程度赋予每一属性以相应的权数，同时结合每一品牌在每一属性上的评价 值，相乘之后再相加得出各个品牌的综合得分，得分最高者就是被选择的品牌。 简洁性原则：人在对知觉对象或刺激物理解的过程中，有一种将他的各种感 知组织成简单的模式的倾向。换句话说，即使能够从知觉对象身上获得各中复杂 的理解或解释，人们也倾向与作更为简单的解释。 操作性条件性反射：如果一个行为发生后，行为主体被给予正强化，下次在