第二章职务分类与工作分析总结.ppt

第二章职务分类与工作分析总结;案例引入;案例引入; 为什么要做职位分析 ？;管理者经常遇到的困惑;管理者经常遇到的困惑;管理者经常遇到的困惑;大家应该也有点累了，稍作休息;为什么会产生这些问题呢?;为什么会产生这些问题呢？;我们应该做……; 第一节 职位分类;;;;;;;;;;;;;职系（机械工程师）;四、职位分类的内容;五、职位分类的程序;第二节 工作分析;一、工作分析的含义与作用;2、工作分析解决的问题;工作分析的时机; 1、分析，而不是列清单； analysis,not lists 2、分析工作，而不是在职人； jobs, not people 3、分析实际工作，而不是做主观臆断。 Facts, not judgements;3 .工作分析的作用;4. 工作分析的目标;二、工作分析的内容;三、工作分析的程序;WHO 用谁 WHAT 做什么 WHEN 何时 WHERE 何地 HOW 怎么样 WHY 为什么 FOR WHOM 为谁 ;工作分析的系统模型;四、 职位分析的信息收集;工作的外部环境信息; 与工作相关的信息; 与任职者相关的信息; 职位信息的来源;五、工作分析的方法;（二）定量的工作分析方法;208;功能性工作分析——FJA法;FJA法的四个部分： 第一，任务描述：（完成什幺工作） 第二，工作特点分析——工作者的功能量表：（员工应如何完成工作） 第三，员工特点分析：（正确完成工作所必备的条件） 培训：常规教育和职业培训；能力：智力、动作协调性、手的灵活性； 个性：适应性、果断性、压力承受能力； 身体状况：视力、身高、体重、握力、血压。;第四，FJA法还考虑以下四个因素： 1）在执行工作时需要得到多大程度的指导； 2）执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什幺程度； 3）完成工作所要求具备的数学能力有多高； 4）执行工作时所要求的口头及评议表达能力如何。 FJA法的特点：将工作的写实描述与功能的抽象评级相结合。;六、工作分??的结果;;;科学管理方法;人际关系方法;工作扩大化： 该方法是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的 工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化。主要包括延长工 作周期、增加职位的工作内容和包干负责制三种方式。 工作轮换： 是将员工轮换到另一个同样水平、技术要求相接近的工作职位上去工 作。 优点是：丰富了工作内容，减少员工对工作的枯燥单调感，使员工的 工作积极性得到提高；员工能学到更多的技能，提高对环境的适应能 力，也为员工的职业生涯设计提供参考。 缺点是：使训练员工的成本增加，而且一个员工在转换工作的最初时 期效率较低，此外，变动一个员工的岗位就意味着其他相关联的岗位会 随之而变动，会增加管理人员的工作量和工作难度。 ;工作丰富化： 关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于 在工作特征上得到改进。主要包括任务组合、构建自然性工 作单元、建立员工——客户关系、纵向扩充工作内涵、开放 反馈的渠道等方式。 优点是：认识到员工在社会需要方面的重要性，可以提高 员工的工作动力、满意度和生产率，降低缺勤率和离职率； 缺点是：成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来 控制。;工作特征模型;优秀业绩工作体系;辅助工作设计方法