第二章 旅游者及旅游行为.ppt

（二）旅游动机的分类 美国学者罗伯特·麦金托什将旅游动机分为四类： 身体健康动机 文化动机 交际动机 地位及声望动机 日本学者田中喜一将旅游动机分为四类： 心情的动机，包括思乡之心、交际之心和信仰之心； 身体的动机，包括治疗需求、保养需求和运动需要； 精神的动机，包括知识的需求、见闻的需求和欢乐的需求； 四是经济的动机，买物目的和商用目的等。 （三）旅游动机的特点 1、多样性 2、差异性 3、交叉性 （四）旅游动机的激发 旅游活动构成三部分：内动力、外动力和中间条件。 内动力：人的旅游动机，是人的基本需求之一。 中间条件是收入、闲暇时间和交通条件； 外动力：旅游地与客源地因地理差异而产生的空间相互作用。 产生旅游地与客源地的空间相互作用的三个条件： 1、互补性 2、替代性 3、可达性 第三节 旅游行为 旅游需要、旅游动机与旅游行为的关系 旅游 行为 旅游 动机 紧张 不安 旅游 需要 内外 因素 一、旅游者的决策行为 一般来说，旅游者做出旅游决策的基本原则是遵循最大效益原则，即在资金和闲暇时间确定的条件下去追求最大的旅游效益。 最大效益原则主要体现在两个方面： 最小的旅游时间比，即旅行和游览的时间之间的比值最小。 最大的信息获取量或最高的满意度，主要表现在对旅游目的地的旅游环境质量的高低和旅游地活动项目结构的丰富度与合理性两方面。 （一）影响旅游决策的主要因素 影响旅游决策的因素一般可分为个人因素和社会因素。 个人因素主要有心理特征、年龄、性别等，通过旅游需要和旅游动机影响旅游决策，具体表现为对旅游地选择的偏好，即旅游偏好，这是旅游者决策行为活动的根源。 社会因素有家庭、社会阶层、文化等，这些因素更为复杂，但同样在旅游决策中发挥着重要作用。 1、感知环境 影响旅游决策行为的感知环境的影响包括两个方面： 一方面表现在旅游地的旅游环境，包括旅游地的性质、资源内容和组合状况、环境质量、接待条件等因子。这些因子是旅游环境被感知深度的具体表现。 另一方面表现在客源地与目的地的的距离上。 一般说来，距离分为客观距离和感知距离，客观距离用里程来衡量，感知距离是一种心理感应距离，是用克服客观距离所消耗的时间、资金和精力给人的感应来衡量的。客观距离是感知距离的基础，感知距离的远近取决于交通便利的程度。 在旅游决策过程中对旅游地的吸引力起着增强或削弱作用的，是感知距离而不是客观距离。由于感知距离的限制影响，人们在旅游决策过程中所追求的最大旅游效益，可能是满意的，但不一定是最佳的。 对旅游经营者来说，认识这种决策行为规律，做好促销宣传，扩大自己的知名度，搞好接待条件的建设，才能在激烈的竞争中处于优势地位。 表3.2 黄果树瀑布与十丈硐瀑布的规模和区位条件比较 瀑布名称 规模 名称 相距最近的市级居民点（人口/百万） 距离 （km） 高度（m) 宽度（m） 黄果树 十丈硐 66.8 71.5 81.2 68.0 贵阳 泸州 89 53.4 150 78 2、最大效益的原则 （1）最小的旅游时间比 （2）最大的信息收集量 选择最有名的旅游地旅游 选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅游地旅游。 选择娱乐旅游和购物旅游的典型区。 表3.3 最著名的几个城市接待外国旅游乾人次数与所有重点城市接待人次数的比较 表3.3 最著名的几个城市接待外国旅游乾人次数与所有重点城市接待人次数的比较 年份 重点城市 北京、上海、南京、苏州、杭州、广州、桂林和西安八城市 北京、苏州、南京、杭州、桂林和西安六城市 个数 接待外国人 （万次数） 接待外国人 （万次数） 占总数的比例（％） 接待外国人（万次数） 占总数的比例（％） 1984 1986 1996 42 49 60 271.28 354.87 812.72 202.18 270.50 482.74 74.5 76.2 59.4 115.62 170.57 306.72 62.6 66.9 48.17 表3.4 国际旅游者对中国作为旅游目的地的感知 表3.4 国际旅游者对中国作为旅游目的地的感知 旅 游 期 望 泰 国 马来西亚 印度尼西亚 澳大利亚 日本 墨 西 哥 加拿大 美国 西德 法国 体验不同的文化和生活 参观重要的历史古迹 欣赏美丽的自然风光 追求宜人的气候 购买精美的工艺品、礼物、纪念品 品尝 精美可口的食物 享受舒适的接待设施 学习有助于自身事业或社会生活知识 廉价的度假 参加冬季运动 - + + ± + + +