降低科室护理人员受病人暴力行为的发生率成果报告书品管圈模板.docxVIP

PAGE 15 参赛科室 某某院精三病区 项目名称 降低科室护理人员受病人暴力行为的发生率 改进形式（工具） 品管圈 品管圈(QCC)活动成果报告书 和 谐 圈 改善主题：降低科室护理人员受病人暴力行为的发生率 活动单位：某某市某某人民医院 活动时间：2020年01月——2020年12月 一、圈的介绍 (一)圈的组成 圈名：和谐圈 成立日期：2016年7月 成员人数：7人 平均年龄：32岁 圈长：某某某 辅导员：某某某 所属单位：某某市某某人民医院精三病区 圈员：某某某 某某某 某某某 某某某 某某某 职务 姓名 工作年限 资 历 学 历 主要负责工作内容 圈长 某某某 16 主管护师 大　专 计划、领导、组织 圈员 某某某 6 主管护师 本　科 监督、指导、培训 某某某 18 主管护师 本　科 组织实施 某某某 8 护　师 本　科 组织实施 某某某 18 护　师 专　科 协调、配合其他成员 某某某 5 护　师 专　科 文字输入 主要工作：医院临床一线护士，负责精神科病区的护理工作 活动期间：2020年01月-2020年12月 单位组圈动机：本着自动自发精神，运用品管圈手法，启发个人潜能，通过团队力量，群策群力，持续护理质量改进，更好地为病人服务。 (二)圈名意义：和谐圈，努力营造和谐的就诊环境，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，共同搭建良好的医患关系。 (三)圈徽意义： 绿色圆形：象征着健康与平安、安全，代表了生机勃勃的的希望。 白鸽：展翅飞翔的白鸽寓意我们的团结协作和朝气蓬勃。 橄榄枝：寓意着医患之间相互理解、和谐共处。 红色包围水滴：代表我们的工作核心是一切为了患者。 蓝色形似水滴：象征着新医人发挥自己的特长，用水滴石穿的韧性为服务 的创新化和精细化而努力。 (四)圈活动特点： 我们的宗旨：脚踏实地、勇攀高峰。 二、主题选定 (一)选题过程 题目（问题点） 领导 重视度 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 降低危险品带入率 25 35 31 25 116 2 ? 降低防护病房危险物品的存在率 31 33 29 27 120 1 √ 减少病人便秘的发生率，减轻病人痛苦 15 31 25 15 86 4 ? 提高精神病人的入院宣教率 29 27 21 25 102 3 ? 评价 说明 分　数 领导重视度 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年以后再说 需多部门配合 3 偶尔告知 较可行 下次解决 需一个部门解决 5 常常提醒 可　行 尽快解决 自行能解决 注：以评价法进行主题评价，共7名圈员参加，采用5、3、1打分，根据票选分数，第一顺位为本次活动主题。 （二）本期活动主题：降低科室护理人员受病人暴力行为的发生率 精神病患者的暴力攻击屡见不鲜，形成一个不容忽视的社会问题。根据国内文献报道。住院精病患者攻击行为的发生率为38%，多项调查研究发现，临床一线人员是最主要的受害者，严重影响护士的身心健康和动作氛围。因此，针对护士遭受工作场所暴力行为的发生率高，干预措施不到位，业务水平差，经验不足，疏忽大意，医护沟通不到位等原因，易出现遭受暴力攻击的可能，所以，降低科室护理人员受暴力行为的发生率迫在眉睫。 （三）名词定义： 降低科室护理人员受病人暴力行为的发生率：护理的精神病患者，在治疗期间对医护人员的攻击行为，主要是肢体动作上和护士之间进行的冲突。 （四） 衡量指标: 降低科室护理人员受病人暴力行为的发生率 =[发生暴力行为件数/调查总人数（月）]*100% （五）选题理由： 对医院而言：提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。 对科室而言：增加团队凝聚力，改善工作效率和品质。 对患者而言：确保患者的治疗和护理的顺利实施，促进患者早日康复。 对个人而言：提高个人专业能力，促进医护关系，体现职业价值感，促进身心健康。 参考文献 ： [1] 精神科护士遭受身体暴力伤害的原因与防范 邹素芳 中国民康医学 [2] 精神病人暴力行为的相关因素分析 高文涛 中国健康心理学杂志 [3] 精神科护理人员被打后心态分析及防范措施 宋朝辉 齐齐哈尔医院学报 三、活动计划拟定 WHAT WHEN WHO WHERE HOW 主题 日期 2020年1-2月 2020年3-4月 2020年5-6月 2020年7-8月 2020年9-10月 2020年11-12月 负责人 开会地点 品管工具 周数 1月上 1月下 2月上 2月下 3月上 3月下 4月上 4月下 5月上 5月下 6月上 6月下 7月上 7月下 8月上 8月下 9月上 9月下 10月上 10月下 11月上 11月下 12月上 12月下 P 主题选定 三楼示教室 头脑风暴 计划拟