医疗不良事件上报程序.doc

医疗不良事件上报程序 医疗不良事件报告流程 发现医疗不良事件 发现医疗不良事件 业务科室 报告医政部人员 报告本科室主任 了解情况，安抚客户 复核、确认检查结果 医疗不良事件处理记录录 报告医政部负责人 报告主管领导 医政管理部 医疗不良事件定义 医疗不良事件是指任何可能影响客户的诊疗结果、增加客户的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。 不良事件上报制度 2.1 发生误诊误知、漏诊、院内感染等。 2.2医技科室发生报告错误、标本丢失、标本错误、检查过程中出现严重并发症等。 2.3发生医患沟通不良、医患语言冲突、医患行为冲突等。 2.4发生其他可能导致医疗不良后果的事件。 3.2体检重要项目危急值报告 3.2.1.业务科室人员发现检查结果为体检重要项目危急值时，应立即报告总检科主任及本科室主任，并做好相关记录。 3.2.2.总检科主任接到报告后，应立即汇总该客人已完成的体检项目。做出体检结论，第一时间电话告知病情及注意事项。 3.3.本科室主任接到急诊急救危急值及体检重要项目危急值报告后，应立即对检查项目及指标进行再次审核确认，必要时重新检查，以确认危急值的准确性。 3.4.危急值报告流程启动后，涉及其他程序是（如：现场救治、汇总体检结果、复查确认检查结果），进入相应程序。 医疗不良事件报告 4.1.业务科室人员发现医