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大学生五份销售实习报告
如何认识客户,向客户销售产品,满足客户是目前最需要的工作。以下为大学生销售实务报告推荐集,仅供参考,欢迎阅读。大学生销售实习报告一我叫_ _,刚从学校毕业不久,就来北京_ _ _科技发展有限公司做电话销售。电话营销现在是一种主流的销售方式,因为大多数公司不喜欢在工作时间有上门销售的人进来,所以电话营销越来越受欢迎,越来越广泛。作为一个刚毕业的大学生,我找工作并不容易。因此,电话营销和保险已经成为我们在社会上的首选。一开始我以为这份工作应该很轻松,只是打打电话,但是当我真正从事这份工作的时候,我才意识到其中的艰难和艰辛。一、工作介绍公司主要从事农产品信息服务。记得刚来这个公司的时候,发现和其他地方不一样,公司规模大,100多人,办公面积大。应该算是中型公司。公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,是我的部门,100人左右,另一个是技术部,主要做信息,比如掌握中国。我们主要负责联系客户,请他们成为我们网站的成员。每年花费7000元。我们可以为他提供全国的粮、油、棉等农产品的报价和市场分析。一般的工作流程是我们通过互联网找到相关的农产品企业,给负责人打电话,把我们的服务卖给他,给他提供一个免费的用户账号,让他试用一周。如果客户满意,双方合作,他支付会员费。二、电话销售工作内容在我们开始工作的时候,我们的新员工会分批集中在会议上进行试会议,人事经理会向我们解释公司的一些制度和奖惩决定。由于我们刚到这家公司,我们都要先试一周。如果合格,公司将与员工签订一年的劳动合同。会议结束后,我们被分配到各个小组,于是我正式开始了我的电话销售工作。我入团,组长会给我们发一份客户电话单,由负责电话查询的工作人员在网上收集。然后,组长也会给我们一个对话列表,主要写一个如何与客户沟通的对话例子,比如:我们先问“打扰一下, 你是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _如果对方回答是,我们会自我介绍:“你好,我们是北京_ _科技有限公司的,主要为你提供粮油咨询信息服务”。 有可能对方会继续找我们谈话或者直接拒绝,这个在这个谈话单里有说明,供我们新人参考。第一天我就拿着这张通话表做参考,把电话单子上的电话都打完了。我仔细看了一下,电话名单上大概有100个电话。我桌子上只有一部电话,所以我必须先看对话列表,然后拿起电话列表打第一个电话。电话接通的时候,我很紧张,嘴巴颤抖,说话很慢。还好我及时控制住了,把我想说的话告诉了对方,但不出我所料,对方说他们公司目前不需要,委婉的拒绝了我。第一次打完电话,我肯定是有些信心的,就按照电话单打。有些电话打不通,或者是空号。有很多情况,或者电话号码是其他公司的。估计是之前的公司退出了,网上的信息没有更新。也有很多情况。其他的都是对方接电话的客服人员。也许他们经常接这样的电话,所以他们总是试图灌注你。比如他们说领导没上班,或者说经理出差了。我说要找别的负责人,她会说所有负责人都出差去了。总之她就是想尽快摆脱你。还有就是对方负责人态度不好。我觉得他们应该经常接这样的销售电话,但是他们不能用这种恶劣的态度对待我们,但是这种情况还是很少见的,因为大部分的经理都是很有素质的,会很友好的拒绝你,或者暂时试试你的服务。我们组长何薇薇告诉我,每天尽量多打电话,这样才能发现潜在客户,才有利润。她让我把对产品感兴趣的用户名字分别列出来,然后隔两天回电话沟通一下,这样会更好。因为电话销售这份工作有点像等兔子,或者通俗地说,打死老鼠,除了有好的口才和沟通能力,我们自己的运气也很重要,因为有可能对方急需你的产品和服务,但是找不到。这时候你打电话,对方会很兴奋的和你合作,给你汇钱,反复和感兴趣的客户沟通。他很有可能看上了,最后决定和你合作。当然,电话营销对于女生来说有很大的优势,因为女生可能更善于与人沟通。他们是男老板,不及时做,会耐心跟你聊几分钟。也许就在这几分钟,机会就来了。与此同时,我们打的电话越多,潜在的机会就越多,因为在社会上,有了产品,肯定会有人需要,但你必须告诉他这个消息,这样他才会决定是买你的产品还是
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