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企业营销社会责任 一、企业营销的社会责任的定义 社会责任是一个很难把握的概念，人们对社会福利有不同的看法，更重要的是很多问题对与错之间的界限十分模糊。著名的管理大师哈罗德孔茨认为：企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会 的影响。而营销大师菲利普 . 科特勒把企业营销的社会责任问题定义为： 组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望、利益，并以保护或者提升消费者和社会福利的方式，比竞争这个更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。 企业的社会责任和企业营销的社会责任两者是不同的概念，二者既相互联系又相互区别。企业的社会责任是企业整体对社会应负的责任，而企业营销中的社会责任既是企业对外社会责任的一部分，又包含营销部门对企业作为一个整体所应负的责任。所以作者认为，企业营销中的社会责任应定义为：营销人员一定要使自己所做的决策和所采取的措施，不但有利于组织的福利和利益，还要有利于社会的福利和利益。 二、企业营销的社会责任主要类型 （一）对顾客应承担的社会责任 、对顾客诚信 保护顾客的权利和利益则是诚信基础上对顾客负责的最基本体现。企业要为广大消费者提供花色品种多样、优质的产品与服务，以满足其不同的需求。为此，要求企业要树立起以顾客为导向的经营哲学，并根据市场需求的变化，持续调整自己的市场营销策略。为了保护社会及广大消费者的利益，西方国家的消费者自发地掀起了保护消费者权益的运动。我国