【培训课件】会展营咬销教程.ppt

第一章 会展营销概述;第一节 会展活动的内涵与特点（3-1）;第一节 会展活动的内涵与特点（3-2）;第一节 会展活动的内涵与特点（3-3）;第二节 会展营销的研究对象（3-1）;第二节 会展营销的研究对象（3-2）;三、以营销管理为中心的会展营销研究对象 以营销管理为中心的会展营销研究对象主要从会展企业管理的视角，研究如何制订营销管理战略、如何制订营销计划、如何协调不同项目之间的关系、如何控制会展项目的营销成本、如何培训会展营销人员以及如何进行会展营销活动绩效测评等管理层面的问题。 以营销管理为中心的营销研究主要目的是帮助会展企业管理人员从“宏观”角度对营销计划、营销组合、营销人员以及营销绩效的问题进行有效的管理和控制，以提高企业在会展营销过程中的管理和控制水平。;第三节 会展营销理念;复习思考题;第二章 会展产品与服务;第一节 会展产品和服务的内涵;第二节 会展产品和服务的表现形式;图2-2 2006广州国际照明+建筑电气技术展览会的招展说明书（节选）;第三节 会展产品和服务创新（2-1） ;第三节 会展产品和服务创新（2-2） ;第四节 会展品牌的培育和保护;实用案例：北京华港展览公司部分展览项目品牌标识;复习思考题;第三章 会展顾客采购行为;第一节 会展企业顾客构成与特点 ;实用案例：中国（北京）国际商务及会奖旅游展览会特邀买家计划;第二节 会展顾客采购过程 ;第三节 会展顾客采购行为解析（5-1） ;第三节 会展顾客采购行为解析（5-2）;第三节 会展顾客采购行为解析（5-3）;第三节 会展顾客采购行为解析（5-4）;第三节 会展顾客采购行为解析（5-5）;复习思考题;第四章 会展宣传与推广;第一节 会展宣传和推广的内容;第二节 会展宣传和推广的目标对象;第三节 会展宣传和推广媒介;第四节 会展宣传和推广的工作流程;复习思考题;第五章 会展营销渠道管理;第一节 会展营销渠道的内涵与特点（3-1）;第一节 会展营销渠道的内涵与特点（3-2）;第一节 会展营销渠道的内涵与特点（3-3）;第二节 会展代理商的选择与管理（2-1）;第二节 会展代理商的选择与管理（2-2）;案例：XX展览有限责任公司代理商申请???件;复习思考题;第六章 会展产品定价方法与技巧;第一节 会展产品价格体系;第二节 会展产品定价方法（2-1）;第二节 会展产品定价方法（2-2）;第三节 会展产品定价技巧;案例一：2005年中国国际铝工业展览会价格折扣方案;案例三： 第17届中国国际钟表珠宝礼品展览会展位类型及报价;案例四：2006上海国际专业灯光音响设备与技术展览会展位报价方案;复习思考题;第七章 会展赞助策划与营销;第一节　会展赞助的内涵与类型(2-1);第一节　会展赞助的内涵与类型(2-2);第二节 会展赞助方案设计;第三节 会展赞助营销;复习思考题;第八章 会展客户关系管理;第一节 会展客户关系管理的内涵和重要性(3-1);第一节 会展客户关系管理的内涵和重要性(3-2);第一节 会展客户关系管理的内涵和重要性(3-3);第二节 会展客户关系的评价指标;第三节 会展客户关系管理方法和策略（2-1）;理论模型：客户细分的方法;三、客户关系管理系统的引进与应用 客户关系管理（CRM）系统是利用Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等现代信息技术将最新的客户管理理念转化为企业管理工具的应用软件。展览会组织者需要注意以下六个问题： （一）组展企业在引入客户关系管理系统时，需要首先明确组展商导入客户关系管理系统的目标以及预期收益。 （二）处理好展览会业务和IT技术的关系 （三）组展企业一旦决定导入客户关系管理系统，必须在部门架构、人员岗位等方面进行相应的配套变革，这些变革往往关系到整个企业的工作流程，因而组展商引进CRM时，首先必须取得高层领导的支持，而且在企业内部要形成比较一致的认同。 （四）要选择对本行业有成熟案例的CRM提供商 （五）构建企业内部CRM系统的应用和维护团队 （六）定期测评客户关系管理系统的成效，并据此提出相应的处理措施;复习思考题;第九章 因特网在会展营销中的应用;第一节 因特网在展会营销中的应用概述（3-1）;第一节 因特网在展会营销中的应用概述（3-2）;数据：互联网用户的基本特征 ;三、因特网在展览会营销中的应用 （一）创建展览会官方网站，并以此作为组展商宣传和推广展览会以及进行营销信息管理的综合平台 （二）选择一些目标客户浏览量相对集中的网站投放关于展览会的电子广告 （三）作为内部员工了解行业信息以及客户信息的重要信息平台