2021客房服务员理论知识复习题.docxVIP

C C、自豪感和责任感 D 、参与意识和自我价值实现意识 房服 务员 知识 、单选题 1．客房内所配备的客用物品，要以客房的类别和 A ) 为依据。 A、档次 、数量 、规格 、质量 2．易耗品替换项目表是供日常发放 ( A ) ，检查和培训时使用的 A 、配置 、申报 、登记 、存档 3．楼层库房的物品保管，要做到专人领发， ( A ) ，责任到人 A、专人保管 B 、随用随领 C 、平时上锁 、谁用谁领 4．为了使楼层库房的物品、保管好，应制定以下措施内容是 ) 、合理使用，避免库 存积压，防止自然损耗，完善制度，加强统计分析。 A、防止流失 B 、严格登记制度 C 、经常盘点 、检查监督