2021室内设计师接单高手之谈判与沟通.docxVIP

第一节装饰公司客户消费心理分析 家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消 费群体：家庭装修消费同样是一特殊的消费。家庭装修消费 之所以特殊，关键在于其消费寿命的长期性和多样性。当客 户进行其它消费时，他能够在具体的商品面前进行细致的比 较和挑选，然后才决定是否进行消费，而当客户进行家庭装 修消费时，他不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑 选，在他决定是否进行消费或是将工程首期款交给家装公司 时，他们所能见到或拿到的不过是一张合同、工程预算报价 表、部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时， 往往是在预测中进行的，他们的消费心理上也就必然存在着 许多顾虑。 家庭装修设计人员在