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(品牌管理)品牌传播的要
素
品牌传播的要素
品 牌 传 播 的 要 素
现代的公司均管理着复杂的营销传播系统。公司和其中间商、消费者
和各种公众进行沟通,中间商又和自己的消费者和各种公众进行沟通,
消费者也和其他消费者和各种公众进行口头沟通。同时,各个群体提
供的信息又会反馈给其他群体。
促销传播组合由五个主要工具组成:
·广告:由特定出资者付费所进行的构思、商品和服务的非人员的展
示和促进流动。
·直效营销(DM ):利用邮寄、电话和其他非人员的接触手段和现有
或潜于的消费者进行沟通活动或收集其反应。
·销售促进(SP ):鼓励对产品和服务进行尝试或促进销售的短期激
励。
·公关和宣传:为提高或保护公司的形象或产品而设计的各种方案。
·人员推销:为了达成交易而和壹个或多个潜于的买主进行面对面的
交流。
不同的促销工具有着不同的沟通能力,能够实现不同的营销目标。下
表列出了几种营销沟通工具的不同特征。为了实现某壹特定目标或完
成某壹特定任务,公司往往会将某壹特定的工具(如广告),作为主
要沟通方式,而其他(如 SP 、公关、直邮等)则作为辅助覆盖面能够
节约壹定的成本。通过这些媒体组合,广告能够提供区域性或全球性
的覆盖面。
表 促 销 工 具 的 不 同 特 征
人 员
广告 SP 公关 DM
推销
传达个人信息的能
力 低 低 低 高 高
覆盖大量受众的能 高 中 中 低 中
传播
力 低 低 低 高 高
互动的层次 高 中 高 中 中
目标受众的信任度
绝对成本 高 中 低 高 中
单位成本 低 中 低 高 高
成本
浪费程度 高 中 高 低 低
投资规模 高 中 低 高 中
达到特定目标受众
中 高 低 中 高
控制 的能力
中 高 低 中 高
适应环境变化的能
力
资料来源:ChrisFill(1995),MrketingCommunications
直效营销直效营销能够依靠先进的技术,更有效地将信息传达到每壹
个受众。直效营销的壹个重要形式就是直邮信函。我们能够根据受众
的年龄、性别、地域、生活形态、态度、购买历史及其他因素来划分
不同市场的消费者。然而受众越多,传播的范围越广,要想设计出低
成本且有效的直邮信函就越困难。和准备时间较短的报纸广告相比,
直邮信函活动往往需要几周之上的准备时间(包括信函设计、印刷和
出寄的时间等)。可是如果计划周密,大多数信函得到及时的回复,
那么产品的销量就能够于短期内有较大幅度的提高。
销售促进销售促
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