三分析旅平游消费者购买行为.pptVIP

（三）旅游消费行为的模式 1. “需求——动机——行为”模式 旅游消费者的需要、动机以及购买行为构成了旅游购买活动的行为链条。当旅游者产生旅游需要而未得到满足时，就会引起一定程度的心理紧张。当出现满足需要的目标时，旅游者的这种需要就会转换为内在的动机，动机驱动旅游者产生具体的旅游消费行为。 2. “刺激——反应”模式 行为主义心理学家认为，人的消费行为是外部刺激作用的结果。行为是刺激的反应，当行为的结果能满足人们的需要时，人们就会重复该行为，反之，则放弃该行为。而人的内部心理活动则是不可掌握的，就像一个看不透的“黑箱”，由此提出了旅游者购买行为的“刺激——反应”模式 。 （四）影响消费者购买行为的因素 根据科特·莱文对消费者购买行为的分析，消费者的购买行为受消费者个人特点，社会因素和环境因素的影响。 1. 文化因素 文化——作为企业市场营销活动中一种宏观环境因素，往往决定着一个社会的消费习俗、伦理道德、价值观念和思维方式等。 次文化——是指共同生活经验及情境而产生共同价值体系的一群人所遵循的文化标准，流行与不同的国际群体、种族群众和地理区域之