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平衡计分卡应用下的企业战略论文 平衡计分卡 平衡计分卡的理论简介在对世界范围内绩效测评结果领先的十二家公司进行为期一年多的理论分析和研究之后，哈佛大学教授罗伯特.S.卡普兰同哈佛博士大卫.P.诺顿发明了平衡计分法。在研究早期， 平衡计分卡的根本观念可以总结为：组织的战略目标要想充分实现，必须以容易理解和执行的条款形式展现出来。后期通过研究分析，平衡计分卡的具体考核模型被建立出来，即平衡计分卡由四个具体维度组成，分别是学习发展、财务、内部经营以及顾客。平衡计分卡是一套能使高层管理者全面快速考察企业的业绩评价系统，通过评价客户满意度、学习与变革活动、内部业务流程等非财务指标，对财务指标进行补充。