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（商业计划书）同城网络餐 饮服务平台创业计划书 同城网络餐饮服务平台创业计划书 目录 第一章、公司存于背 第二章、公司机构体系 第三章、公司理念及管理 第四章、市场分析 第五章、市场定位 第六章、产品介绍 第七章、市场营销 第八章、运作流程 第九章、风险分析 第十章、公司规划和目标 第十壹章、财务计算 附录 第一章、公司存于背 存于问题： （壹）越来越多的人发现电话订餐的缺点：（1）可选择范围小，而且“只 知其名，不识其物”，有时不知道点什么饭，（2）订餐信息容易被传递错误。 电话难以讲清楚地址、饭菜类别，听电话的壹方很容易把饭名相近的听错误，进 而送给顾客错误的快餐。例如，顾客本来点的是宽粉，而工作人员壹时恍惚而理 解成圆粉。（3）工作人员难以于短时间内记录下顾客要求和配送地址。 （二）长沙快餐存于问题： （1）经过我们调查，长沙快餐质量差，配送速度慢，服务态度差，容易吃 腻。78%的受访者表示配送速度慢、服务态度差，64%的受访者表示快餐质量差、 容易吃腻。 （2）虽然快餐业蓬勃发展，可是快餐行业出于混战状态，没有统壹标准和 制度来约束，没有专门部门来协调矛盾，当下长沙快餐业的特点是：小——规 模小，散——气势散，差——管理差。 解决方案： （壹）用“网上订餐+电话订餐”代替传统的“电话订餐”。 “网上订餐+电话订餐”优点：（1）网上订餐集结多家快餐馆，口味多样饭菜 选择范围广。（2）通过图片和关联文字能够很清楚解说所点的饭菜，使顾客明 白自己于“点什么” （3）点菜信息通过文字传送错误率很低可忽略不计，工作 人员容易统计信息。（4）老过客和没有电脑的顾客也能够通过电话订餐，很容 易找自己所爱的快餐。 （二）创建壹流的物流团队 经过专业培训，达到有礼貌、态度和蔼、送餐迅速要求。配送时必须穿印有“十 方城快餐”的工作服，最迟于半小时内送到，否则免费赠送快餐壹份，配送人员记壹 次过错。让客户愿意吃快餐，满意于“十方城”。 公司目标：随着 3G 时代的到来，“网上订餐+电话订餐”模式必然代替“电话订 餐模式”。用订餐网将现有快餐资源整合起来，专业化的管理，标准化的生产， 壹流的配送服务，从而形成强大的快餐运营集团，从而降低成本，提高快餐于人 们心目中的地位，改变人们的从家里带午饭生活方式，竭诚为长沙人民服务。 第二章、公司机构体系 懂事会 监管部门 生产部门 网站部门 物流部门 市场开发部门 ① ② （壹）公司简介： 董事会成员 ： 余甜甜、邱云飞、杨琴 运营团队 ：十方城团队 （二）公司运营成败主要由这四大部门决定： 网站部门 ：负责管理网站，收集订单信息，选出最适合的餐馆，然后把订单 发给餐馆。 2 名工作人员，1名负责网站常规管理和统计顾客饭菜种类、地址、送餐时