网上购物的利与弊调查研究报告.docVIP

网上购物利和弊调查汇报 课题组组员 组 长 姓名 学号 电话 电子邮箱 组 ? ? 员 序号 姓名 学号 序号 姓名 学号 1 陈佩欣 Ap0813101 2 陈艳华 Ap0813103 3 陈韦露 Ap0813102 4 李仙艳 Ap0813119 5 廖慧娟 Ap0813121 6 莫惠雯 Ap0813124 7 严珊珊 Ap0813132 8 冼艳明 Ap0813131 9 张丽燕 Ap0813136 摘要：科技发展使网上购物成为当今时代宠儿，网上购物满足消费者足不出户要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费动力；不过，种种诸如支付宝安全、交易诚信、货物质量、配送服务等问题层出不穷。消费者需要是一个安全、诚信购物环境，怎样规范虚拟网络市场，怎样确保买卖双方诚信交易，怎样为网络购物拓展更广空间已成为消费群体亲密关注问题，处理问题关键是发觉及分析问题，分析几对比这种购物方法利和弊，使其更健康地发展。 关键词：网上购物；优势；弊端 序言 网上购物是指用户为完成购物或和之相关任务而在网上虚拟购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购置决议提供所需必需信息，并实践决议和购置过程。伴随互联网在中国普及，中国人对网络依靠性越来越大，网络缩小了人和人之间距离，而且还在不知不觉中改变着大家观念和生活方法。伴随电子商务成为全球经济发展中热点，网上购物作为一个崭新消费模式更多受到大家关注。本组就网上购物问题展开了调查，探讨网上购物利和弊。 网络商场包罗万象，商品种类繁多，购置方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡诱惑。据艾瑞咨询数据显示，从到，中国网络购物用户规模从375万人增加到4310万人，和此同时网络购物交易额也由6亿元增加至312亿元。伴随水果蔬菜、衬衫、电器、建材甚至钻石全部已经搬到网上来卖，会有更多细分垂直行业掀起新网络销售，电子商务也开始由第一波互联网概念真正走向了关乎大家衣食住行商务行为。 此次调查范围面向江门市市区内不一样年纪阶段居民和五邑大学在校学生。在调查过程中，我们小组除了以问卷调查形式了解江门群众网络购物行为，还经过数次上网购置男女服装、化妆品、数码电子产品、图书图像制品等商品，深入了解网上购物过程，经过比较实例来研究我们课题——网络购物利和弊。 主体 江门市市区居民网上购物现实状况分析 经济节奏越加紧速今天，网上购物作为一个简单快捷消费方法，进驻大家生活圈。江门是珠三角地域中等发展地域，相对于广州、深圳、上海等经济发达城市，大家消费欲望并不高涨。不过，经济增加给大家提供产品越来越多，越来越丰富，伴随大家收入增加，江门消费水平也不停提升，消费重心悄悄地从功效性消费——即满足大家对物品使用价值需要消费，转向了象征性消费。 1、网络购物备受青年人青睐 在象征性消费刺激下，江门网上购物发展趋势也别有一番景象。在被调查人群中，74%网购消费者处于18-38年纪阶段， 18岁以下占13%。性别不一样对网络购物行为选择也有显著差异。江门市区内选择网上购物女性消费者百分比显著高于男性消费者，而学生网购消费比重尤为突出，占了包含政府工作人员、老师、企业职员等职业在内84%。从统计数据中能够发觉，网络购物行为受到青年人青睐，新奇购物方法吸引了城市女性消费者眼球。 （以上组图反应了网络购物行为在年纪、性别、职业、学历方面百分比） 2、小额消费成为网络购物主导趋势 分析网络购物利和弊，必需了解消费者购置需求和在购物过程中碰到问题，为此，我们小组走访网购消费关键人群——大学生，从她们经历中思索网络购物利和弊。 图2 图3 分析网络购物行为，我们小组从消费群体网上选购商品类型和平均消费金额着手。调查发觉，衣饰鞋子占了商品消费类型34%（图2所表示），而对于数码电子产品、网络虚拟游戏卡点和手机、充值卡、电话卡等商品价值高网络消费欲望较低；在图3反馈数据信息中，大家网购平均消费通常在50-200元，平均消费500元百分比只有6%。我们从两组数据中能够得悉，大家对网络购物行为持有一个稳健消费心理，小额消费和选择消费质量要求不高产品成为江门市区网络消费群体主导趋势。 （上图为网民对各网站评分） 从个案看网络购物利和弊 网络购物商场让消费者实实在在地感受到“足不出户”购物服务，也让消费者苦恼于商家信誉、交易安全等问题，我们从多个真实案例中挖掘网购利和弊。 个案一：小韦，女，20岁，茂名人，五邑大学学生 “我喜爱在网上购物。我是外地学生，对江门街道不熟悉，通常全部会在网上购置衣饰、鞋子或包。网店价格比实体店廉价，还免去了舟车劳顿，由快递送货上门。” 个案二：小亮，男，19岁，福建人，五邑大学学生 “我也算是网购一族，最