[总结范本]上半年银行分行工会工作总结.pdfVIP

上半年银行分行工会工作总结 分行党委： 按照行党委的工作要求， 现将分行工会 x 年上半年的主要工作事项总 结如下。 一、上半年主要工作情况 （一）、服务工作 1、为进一步细化服务管理工作，加大网点服务监督检查力度， 2 月 份，按照分行党委的指导思想，我部在原有的《分行文明优质服务工作管 理办法》的基础上，重新调整了服务工作领导小组，并根据工作实际，重 置了服务检查项目。同时，随着服务工作要求的提高，还加大了对有效客 户投诉的处罚力度。 与原有 《办法》相比，修改后的 《服务工作管理办法》， 更加切合分行的服务工作实际，对促进分行整体服务质量的提升，起到了 积极的推动作用。 2、3 月份，在省行组织的对全省营业网点服务状况检查中，我行网 点的检查成绩位居全省中游，这一结果，与我行在省内系统中的综合位次 很不相称。为有效改善我行网点配备的服务设施，我部利用近 10 个工作 日，对全行网点的硬件设施配备情况进行了逐一检查、清点和统计