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2021-03-08 发布于广东
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管理规范系列 | Specification Template 编号：SMP-WJ01-67 页码PAGE WD物业质量管理手册目录正式版 WD物业质量管理手册目录正式版 Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. WD物业质量管理手册目录正式版下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。　　WD物业质量管理手册目录　　1 前言……………………………………………………………………………………1　　1.1 发布令………………………………………………………………………………4　　1.2 手册目录……………………………………………………………………………5　　1.3 术语和定义…………………………………………………………………………7　　2 服务理念、方针和目标………………………………………………………………9　　3 管理组织………………………………………………………………………………11　　3.1 管理公司……………………………………………………………………………12　　3.2 项目所在公司………………………………………………………………………14　　3.3 物业分公司…………………………………………………………………………15　　4 管理体系………………………………………………………………………………21　　4.1 方案管理……………………………………………………………………………24　　物业服务市场调查指引…………………………………………………………29　　顾客需求调查指引………………………………………………………………32　　物业管理方案编制要点…………………………………………………………35　　4.2 目标管理 …………………………………………………………………………37　　年度物业管理责任书……………………………………………………………41　　整体(分期)物业管理责任书…………………………………………………47　　管理处物业管理责任书…………………………………………………………52　　WDWY-FR-MM4201 目标(计划)调整审批表………………………………………56　　4.3 计划管理……………………………………………………………………………57　　WDWY-FR-MM4301 月份工作计划及考核表………………………………………62　　5 行政人事管理…………………………………………………………………………63　　5.1 人力资源……………………………………………………………………………64　　WD物业服务行为规范…………………………………………………………71　　物业员工奖惩管理规定…………………………………………………………77　　WDWY-FR-MM5101 职务说明书……………………………………………………81　　WDWY-FR-MM5102 面试评估表……………………………………………………83　　WDWY-FR-MM5103 新员工录用批准汇签单………………………………………84　　WDWY-FR-MM5104 新进员工聘用确认书…………………………………………85　　WDWY-FR-MM5105 就职担保书……………………………………………………86　　WDWY-FR-MM5106 员工自然情况登记表…………………………………………87　　WDWY-FR-MM5107 员工转正考核表………………………………………………88　　WDWY-FR-MM5108 员工转正审批表………………………………………………89　　WDWY-FR-MM5109 员工离职申报表………………………………………………90　　WDWY-FR-MM5110 离职工作交接表………………………………………………91　　WDWY-FR-MM5111 离职面谈清单…………………………………………………92　　WDWY-FR-MM5112 员工奖励申请表………………………………………………93　　WDWY-FR-MM5113