浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用.docVIP

PAGE 21 摘 要 在市场竞争激烈的背景下，绩效是保障企业持续运营的关键环节，而平衡计分卡就在这种情况下应运而生，并获得了全世界各地企业的认可。这是因为平衡计分卡不仅可以转换管理者只使用财务指标进行管理的传统观念，还可以让企业建立完善的绩效评价体系，从而在客户和产品等多个方面都取得一定的进展。目前我国石油企业正面临绩效评价方面的问题，因此，本文将从平衡计分卡的角度来研究绩效评价的问题。 本文首先整理了绩效评价理论和平衡计分卡理论，然后选择了案例公司中石油，并研究了其绩效考核现状，然后建立完善的绩效评价流程，并对应用结果进行分探究，提出了四种相对应的优化对策，最后探讨了平衡计分卡在绩效评价中的应用重点和保障措施，以达到对我国石油进行全面控制和评价的目的。 关键词：平衡计分卡；中石油；绩效评价 第1章 绪论 1.1 研究背景 现代社会的市场竞争异常激烈，环境复杂，如果企业需要求生存、求发展，绩效的提高就至关重要了。企业管理者需要对企业绩效有非常准确的认知和理解，才能做出更准确的管理决策。所以企业需要更为合理和完善的绩效评价方法。平衡计分卡(Balanced Score Card，简称BSC)是卡普兰和诺顿总结了12个大型单位的绩效评价体系后提取出来的对企业绩效进行综合评价的一种有效方法。平衡计分卡引入了非财务指标，可以帮助管理层非常清楚地看到企业的整体运营情况。正是这个原因才让平衡计分卡在世界各地企业都受到了欢迎。 1.2 研究目的与意义 1. 研究目的 本文主要研究目的是希望能够就石油企业这个具有一定的特殊性质的领域行业的企业进行绩效评价,通过平衡计分卡的应用,论述了平衡计分卡的总体框架,在石油企业探索一组特定的绩效评价结构,并对企业绩效现状提出相应的对策。 2. 研究意义 我国的石油企业在不断提升自身的经营水平以推动国家经济的同时，也在着力于提升国际竞争力，那么我国的石油企业就不能只选择单一的财务指标来衡量绩效，这样不太全面和精准，所以应用平衡计分卡对石油企业来说是最为合适的。但是，由于行业的特殊性，平衡计分卡在石油企业中的具体应用还需要根据行业和企业的实际情况，来筛选最适合企业自身的指标，并构建出为企业量身打造的绩效评价体系。所以本文基于平衡计分卡来研究我国石油企业的绩效评价是具有理论意义和实践意义的。 1.3 主要研究方法与思路 1. 研究方法 第一、文献综述法，本文首先将国内外学者对平衡计分卡和绩效评价的相关文献梳理了一遍，以此作为本文研究的理论基础； 第二，案例分析，以中石油为具体的实际案例分析； 第三，归纳总结法，本文在研究案例公司中石油之后，将优化绩效的对策和保障措施等进行了总结，以此表现绩效评价的一般规律，归纳本文的基本论点。 2. 研究思路 平衡计分卡是在整个理论体系框架下的一种非常完善的绩效评价方法。不过在根据具体的某个企业进行分析和应用时，绩效指标就需要结合公司实情进行筛选，这样才能达到适用性的效果。因此,我们需要做的是在石油企业的平衡计分卡框架下探索一组特定的绩效评估系统,并对具体的石油企业绩效评价,一方面,针对评价结果提出有效的建议来改进,另一方面,针对石油企业在绩效评价中应用平衡计分卡,所需要注意的重点和保障措施。 1.4 相关研究综述 1. 国外研究综述 企业绩效评价会随着各种因素而不断变动，所以管理者需要准确抓对实施绩效评价的重点才能对企业发展有一定的帮助。而平衡计分卡能够从财务、客户和学习成长登这几个方面进行分析，比较全面，所以很多企业都会选择运用平衡计分卡来管理企业绩效。现在研究平衡计分卡的学者与文献越来越多，所以相关的知识体系也在逐渐充实。许多学者根据具体的行业和企业实践对评价体系进行了修订，同时也在探索这一套理论工具在具体实践中的应用思路和方法。例如,Wahyu Sardjono和Tri Pujadi (2017)分析了平衡计分卡在银行中的应用,分析和建议在设计平衡计分卡的评价体系中, 根据银行的财务操作的特点，银行必须把信贷业务的风险控制和资本充足率等指标增加到评估系统， Aravamudhan S和Kamalanabhan T J(2017)分析了印度企业平衡计分卡的应用，提出需要关注印度的实际情况，包括当地组织的经营风险和成本控制困难难度。虽然是从不同的领域进行分析，但都强调在组织绩效评价中应该使用平衡计分卡，并根据组织的具体环境和内部运作特点考虑指标体系的构建和使用。 2. 国内研究综述 与国外学者研究管理理论的时间相比，我国的起步比较晚，但是已经有很多学者都对平衡计分卡在企业中的应用很感兴趣了。 杨悦(2017)分析了平衡计分卡在我国国有企业绩效评价中的应用，认为国有企业绩效评价体系的建立应考虑企业内部组织和经营效率。游小聪, 卓威衡, 龙文滨(2017)选择虎门二桥建