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空乘常用国家习俗及礼仪 世界的文化是多元的，各国的交际礼仪也是异彩纷呈、绚丽多彩。民航是国际化程度较高的行业，其服务对象来自不同国家、不同民族、不同宗教信仰，有着不同的风俗习惯和礼仪要求。了解世界各国的交际礼仪，不仅是我们顺利地走出去、请进来的重要条件，也是对空乘服务工作的更高要求。 一、亚洲 日本 日本是我国“一衣带水”的邻邦，与我国交往频繁。自1972年两国恢复邦交正常化以来，日本每年到中国来的游客近百万，已逐渐成为我国旅游业最重要的客源国之一。 在日语中，“日本”意为“日出之国”“太阳升起的地方”。日本古称“和”“大和”。公元645年将国名正式定为“日本国”。日本受我们中国传统文化的影响很深，至今还保留着浓厚的我国唐代的礼仪和风俗。 礼貌礼节 日本人在待人接物以及日常生活中十分讲究礼貌、注重礼节，还形成了某种礼仪规范。如在待人接物上谦恭有礼，说话常用自谦语，特别是妇女与人交谈时总是语气柔和、面带微笑、躬身相待。由于日本人上、下级之间，长辈、晚辈之间界限分得很清，因此凡对长者、上司、客人都用敬语说话，以示尊敬。日本人与人见面善行鞠躬礼，初次见面向对方鞠躬90度。日本人最常用的敬语有：“拜托您了”“请多多关照”“打扰您了”等等。 在日本，初次见面时互递名片已是一种日常礼节，因此很讲究交换的方法和程序。通常应先由主人、身份较低者、年青人向客人、身份高者、年长者递送上自己的名片；递送时要用双手托着名片，把名字朝向对方以便方便阅读。还有一种方式是：用右手递送上自己的名片(名字也要朝向对方)，用左手去接对方的名片。 日本的传统服装是和服。日本人重视仪表，认为衣着不整齐为不礼貌的行为。 饮食习惯 日本人吃菜喜清淡，忌油腻，爱吃鲜中带甜的菜。还爱吃牛肉、鸡蛋、清水大蟹、海带、精猪肉和豆腐等。但不喜爱吃羊肉和猪内脏。日本人喜欢喝酒，日本清酒、英国威士忌、法国白兰地和中国“茅台”等名酒都爱喝。日本人吃水果偏食瓜类，如西瓜、哈密瓜、白兰瓜等。 日本人的茶道已不是一种日常生活意义上的饮茶，而形成一种礼仪规范，它以“和、敬、清、寂”为精神，作为最高礼遇来款待远道而来的尊贵宾客。 节日庆典 日本的重要节日有：新年(1月1日)，庆祝方式与中国差不多；成人节(1月15日)，是满20周岁青年的节日；儿童节(但有男孩子和女孩子节之分)，男孩子节也叫端午节，节日里凡有儿子的家庭，家门外要挂上各色大小不一的鲤鱼旗，大的鲤鱼旗代表大男孩，小的则代表小男孩，家里有几个男孩就挂上几面鲤鱼旗。女孩子节是每年3月3日，又称雏祭。日本还有樱花节，这个节日是从每年3月15日到4月15日。此外还有敬老节(9月15日)、文化节(11月3日)等等。 日本人喜爱白色，视白色为纯洁的象征，也喜欢黄色，视黄色为阳光的颜色，能给人喜悦和安全感。日本人还认为乌龟和鹤类是吉祥长寿的象征。他们对“7”特别有好感，认定它代表了光明、温暖和生命。 喜好禁忌 日本人忌讳很多。不喜欢紫色，认为这是悲伤的色调；最忌讳绿色，认为是不祥之色。他们忌“9”“4”等数字，因“9”在日语中发音和“苦”相同，“4”的发音与“死”相同，不吉利，所以日本人住饭店或进餐厅，我们不要安排他们住4号楼、第4层或4号餐桌。若赠送给日本人的礼物件数为“9”，他们会误以为你把他们当强盗。忌三人并排合影，认为有“荷花出于污泥”之意。日本人寄信，忌倒贴邮票；他们也不喜欢狐狸和獾，认为狐狸代表贪婪和狡猾；獾代表狡诈。 日本商人忌2月和8月，因为这两个月是营业淡季。 小知识 日本人饮食上忌讳8种用筷子的方法，叫做“忌八筷”，即忌舔筷、迷筷、移筷、扫筷、抽筷、掏筷、跨筷和剔筷。同时，忌用同一双筷子给宴席上所有人夹取食物。 新加坡 新加坡在太平洋与印度洋之间的航运要道马六甲海峡的出入口，马来半岛的南面，有一个绿树成荫、花香飘溢、文明成风的小岛国，这就是世界闻名的“花园城市国家”——新加坡。在马来语中，新加坡是“狮子城”的意思。新加坡人口中有很大一部分是华裔新加坡人，其他为马来血统的人和印度血统的人等。 新加坡国花万代兰 礼貌礼节 新加坡人特别讲究卫生，在该国随地吐痰、扔废弃物者均要受到法律制裁。新加坡人特别讲究礼貌礼节，该国旅游业得以迅速发展的一个重要原因就是服务质量高，礼貌服务做得好。为发展旅游业，该国经常举办“礼貌运动”。华裔新加坡人在礼貌礼节方面不但与我国非常相近，而且保留了许多中国古代遗风，如两人相见时要相互作揖等。通常的见面礼是鞠躬或轻轻握手。来华的旅游者中，不少人汉语水平很高，使用汉语礼貌用语很娴熟。 饮食习惯 新加坡人的主食为米饭、包子，但