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乘务员专业常用英文词汇（代码） 第一节 民航乘务员专业术语 序号 专业术语 释义 1 机场 供航空器起飞、降落、滑行、停放以及进行其他活动使用的划定区域，包括附属的建筑物、装置和设施 2 航空器 能从空气的反作用而不是从空气对地面的反作用，在大气中获得支撑的任何机器 3 航空器分类 起飞全重136000千克（含）以上的航空器为重型航空器；起飞全重大于7000千克，小于136000千克的航空器为中型航空器；起飞全重等于或小于7000千克的航空器为轻型航空器 4 空中交通 一切航空器在飞行中或在机场机动区内的运行 5 航路 以走廊形式建立的、装设有无线电导航设施的管制区域或其一部分 6 高度 自平均海平面量至—个平面、一个点或视作一个点的物体的垂直距离 7 跑道 陆地上供航空器起飞和着陆而划定的一块长方形场地 8 停机坪 陆地机场上供航空器上下旅客、装卸货物、邮件等用途而划定的区域 9 滑行 航空器凭借自身动力在机场场面上的活动，但不包括起飞和着陆 10 机组成员 飞行期间在航空器上执行任务的航空人员，包括飞行组和乘务组成员 11 机长 经合格证持有人指定，在飞行时间内为航空器运行和安全负最终责任的驾驶员 12 客舱乘务员 客舱乘务员，是指持有现行有效的中国民用航空总局颁发的《航空人员体检合格证》和公共航空运输承运人颁发的《中国民用航空客舱乘务员训练合格证》并被聘用从事客舱运行的航空人员 13 双执照航空安全员 双照航空安全员，是指持有现行有效的中国民航总局颁发的《航空安全员执照》、《航空人员体检合格证》和公共航空运输承运人颁发的《中国民用航空客舱乘务员训练合格证》，并被聘用从事客舱运行和航空安全保卫的航空人员 14 正常航班 正常航班，是指依照航班时刻表公布的离港时间前15分钟关闭机舱门，并不迟于该公布时间的15分钟（深圳宝安机场增加至20分钟，北京首都、上海浦东、广州白云机场增加至25分钟）之内起飞，以及在航班时刻表规定的时刻安全到达目的地机场的航班 续表 序号 专业术语 释义 15 非正常航班 非正常航班，是指航班取消或在飞行过程中发生返航、备降或未经中国民用航空总局批准，航空公司自行改变计划的航班 16 飞行关键阶段 飞行关键阶段，是指正常情况下飞机滑行、起飞、着陆和（不含巡航高度）3,000米以下的飞行阶段 17 出口座位 出口座位，是指旅客从该座位可以不绕过障碍物直接到达出口的座位和旅客自距离出口最近的过道到达出口必经的成排座位中的每个座位 18 任务 所飞航班计划 19 任务书 全称《乘务飞行任务书》，涵盖内容包括: 飞行机长、乘务组人员及等级、航班情况以及人员变更情况等 20 网上准备 是通过因特网实现飞行前预先准备的电子化信息平台。网上准备内容至少包括执飞航班任务信息，身体状况申报，起飞、降落和备降场资料及天气形势，特殊飞行规定，航行通告，与运行相关的最新政策、标准或通告。特殊情况处置预案，机组协同配合预案等 21 乘务组航前准备会 飞行前由主任乘务长/乘务长主持的航前乘务组准备会 22 机组协同准备会 由机长主持召开，是实行机组资源管理的重要手段，以达到保证飞行中运行安全、高效以及舒适的目的 23 签到 起飞前在规定的时间内到航班调度部门在乘务员所执行的航班上签名或在电脑上确认 24 供应品 为旅客和机组配备的航班上需要的物品的总称 25 回收 将机上剩余的供应品等清点后放入规定餐箱、餐车内，铅封好并填好回收单的工作过程 操作分离器 将飞机客舱门紧急滑梯的手柄移动自动（预位）或人工（解除）位置的过程 26 机上值班 长航线餐饮服务后，为保持乘务员的精力和体力而采取的轮换工作制度 29 安全检查 飞机在起飞、下降、着陆、颠簸或紧急情况下，为确认旅客及各种设施符合安全规定而进行的检查 30 巡视客舱 乘务员在客舱走动，观察旅客需求、安全状况，处理特殊情况，提供及时、周到的服务行为 31 清舱 旅客登机前，安全员或乘务员检查机上所有部位，确保机上无外来人，外来物 32 关封 海关官员使用的公文。常用信封封好后在航班起飞前交给乘务员，由乘务员在到达站后转交海关官员 33 旅客名单 写有旅客姓名、目的地、座位号等信息内容的舱单，通常由商务部门在飞机起飞前同业务袋一起送上飞机 34 核销单 机上免税品出售后填写的表格，用于海关核销进口免税品 35 特殊餐 是航空公司为了满足旅客宗教信仰或健康需求，根据乘客个人提出的特殊要求而专门制作的餐食，如婴儿餐、犹太餐、清真餐、素食等 36 预先准备 空中服务的四个过程之一，指执行任务前至登机阶段的各项准备工作 37 直接准备 空中服务的四个过程之一，指乘务员登机后至旅客登机前的准备工作 38 空中实施 空中服务的四个过程之一，指飞机开始滑行起飞至下机前所有的服务工作 39 航后讲评