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- - PAGE 10 - 酒店管理会所 管理体制营销部 一、营销部岗位职责 （一）营销部经理 直接上级：副总经理 直接下级：营销主管、主任、美工、文员岗位职责： 在副总经理的领导下，完成酒店下达的销售定额指标，负责市场策划、开展销售、公关业务、制定销售计划，及时回馈客户的有关要求、意见、投诉、赞扬和建议等，并及时将酒店的处理结果知会有关客户和客人。 参与酒店内部有关重大政策、策略的制定，负责拓展酒店目标客源市场并制定销售计划，确定营业目标和销售重点，分配营销员的销售工作。 与客户保持良好的业务关系，在副总经理的领导下，努力推销酒店产品，完成营业计划。 分析有关报表，掌握与市场有关的客情，提交市场客源分析报告。 与有关新闻媒体（报社、电台、电视台等）保持良好的业务关系，发挥新闻、广告优势，不失时机地宣传本酒店。 及时向副总经理汇报重点、大型以及 VIP 团体接待，以确保客人抵达之前做好一切准备工作。 与餐饮、桑拿等部门沟通和协调工作，检查落实销售、合同的执行情况，确保销售时的承诺。 每月向副总经理提交一份市场调研报告，积极调查竞争对手的情况、动态。 建立市场客户档案，做好数据、数据的收集、分类存盘。 直接参与有关的业务洽谈、重要协议的起草等业务活动。 在职能部门的配合下，利用促销手段和酒店的竞争能力，对酒店的市场动态进行预测分析并制订销售计划。 每月月底向副总经理书面汇报当月