2021年营销师考试精选模拟试题及答案.docVIP

2021年营销师考试精选模拟试题及答案：《理论知识》 11.式样、品牌、质量等属于产品整体概念中的(　　　)。 　　A.实质产品层　　 B.附加产品层 　　C.潜在产品层　　 D.形式产品层 　　【答案】C 　　【解析】核心产品又称为实质产品，是指产品能向顾客提供的基本利益和效用;附加产品指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务，包括安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等;潜在产品是指最终可能实现的全部附加部分和新转换部分，或者说是指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品;形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，包含五个要素：包装、品牌、质量、式样、特征。 　　12.通常不必要实行直接营销的产品是(　　　)。 　　A.顾客订制的产品　　B.易腐烂的产品 　　C.标准化产品　　 D.软性材料 　　【答案】C 　　【解析】顾客订制产品由于不易找到具有该类知识的中间商，通常由企业推销员直接销;为了’避免拖延时间及董复处理增加腐烂的风险，易腐烂的产品通常需要直接营销;软性材料属于与其价值相比体积较大的产品，需要通过生产者到最终用户搬运距离最短、搬运次数最少的渠道来分销。 　　13.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为(　　　)。 　　A.水平分销渠道模式　 B.垂直分销渠道模式 　　C.传统分销渠道模式　 D.多渠道分销渠道模式 　　【答案】A 　　【解析】水平分销渠道模式是指由两个或两个以上成员相互联合在一起，共同开发新的营销机会;垂直分销渠道模式是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功;传统分销渠道模式是指一般的分销组织形态，渠道各成员之间是一种松散的合作关系，各自追求自己的利润化;多渠道分销渠道模式是指一家公司建立两条以上的渠道进行分销活动。 　　14.某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属于(　　　)。 　　A.缩减产品组合决策　 B.产品线号召决策 　　C.扩大产品组织决策　 D.产品线延伸决策 　　【答案】D 　　【解析】产品线号召决策是指企业在产品线中选择一个或少数凡个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。冰箱生产企业推出一种廉价的经济型产品，从而以“价格最低”，来吸引顾客，同时尽力设法影响他们购买更高档的冰箱，属于产品线号召决策。 　　15.人类思维过程和流向的逻辑程序称为(　　 )。 　　A.逻辑思维　 B.逻辑演绎　 C.逻辑归纳　 D.逻辑准备 　　【答案】A 　　【解析】逻辑思维是指人类思维过程和流向的逻辑程序。人类思维的一般逻辑是：由逻辑起点开始，经过逻辑中介，最后达到逻辑终点。 16.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“好久不见，你近来怎样?”、“最近工作进展如何，还顺利吗?”等用语来进行的寒暄属于(　　 )。 　　A.问候型　 B.言他型　 C.攀认型　 D.触景生情型 　　【答案】A 　　【解析】常见的寒暄方式中，问候型寒暄用语包括表现礼貌的问候语、表现思念之情的问候语、表现对对方关心的问候语、表现友好态度的问候语：。“好久不见，你近来怎样?”是表现思念之情的问候语;“最近工作进展如何，还顺利吗?是表现对对方关心的问候语。 　　17.在交谈中使用的语言不标准不规范，会使人误解，令交谈无法顺利进行，导致不良的后果，这种应该避免的行为属于(　　　)。 　　A.脏嘴　 B.杂嘴　 C.刀子嘴　 D.荤嘴 　　【答案】B 　　【解析】交谈之中“脏嘴”是指说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言;“刀子嘴，是指说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人;“荤嘴”是指说话带“色”时时刻刻把丑闻、艳事挂在嘴上。 　　18.双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居(　　 )而坐，东道主则坐在另一边。 　　A.左　　B.右　　C.南　　D.北 　　【答案】B 　　【解析】座次安排是洽谈礼仪一个非常重要的方面。业务洽谈，特别是双边的，多用长方形的桌子，通常宾主相对而坐，各占一边。谈判桌横对入口时，来宾对门而坐，东道主背门而坐;谈判桌一端对着入口时，以进入正门的方向为准，来宾居右而坐，东道主居左而坐。 　　19.消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是(　　)的差额。 　　A.顾客总价值和服务总成本　 B.顾客潜在价值和服务总成本 　　C.顾客总价值和顾客总成本　 D.顾客潜在价值和顾客总成本 　　【答案】C 　　【解