商超企业防损部绩效考核制度范本.docx

商场防损部绩效考核制度 受控状态 制度名称 商场防损部绩效奖励制度 编 号 第1章 总则 第 1 条 为加强商品的损耗管理，减少商品的损耗，特制定本制度。第 2 条 本规定适用于本商场各部门商品损耗的管理。 第 3 条 商品损耗是指商品账面库存额（会计存货账总金额）与实际库存额之间的差额。第2章 适用范围 第 4 条 本方案主要适用于对商场防损人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括请假或其他各种原因缺岗）超过三分之一的人员不参与考核。 第3章 考核周期 第 5 条 月度考核即每月进行一次，考核防损人员当月的工作情况。考核时间为下月 5 日 ~10 日。 第 6 条 季度考核即每季度进行一次，考核防损人员本季度的工作情况。考核时间为下级度首月的 5 日 ~10 日。 第4章 考核机构 第 7 条 防损人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是人力资源部。第 5 章 绩效考核的内容和指标 第 8 条 对防损人员的月度考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容。其权重分别设置为：工作绩效 60％； 工作能力 30％；工作态度 10％；其具体评价标准如下表所示。 防损人员月度绩效考核表 考核 权 评 考核指标 评价标准 项目 重 分 1.计算公式： 实际完成防损金额 100 % 计划完成防损金额 任务达成率 25% 2.考核标准为 100% ，每低于 5%，扣除该项 1 分 工 定 损耗金额 1.计算公式： 100 % 作 量 盘点商品的销售额 绩 商品损耗率 15% 每高于 0.5%，扣除该 指 2.商品损耗率为企业年初计划值， 效 标 项 2 分 损耗金额考核标准为企业年初规定值，每高于 0.5% ， 损耗金额 10% 扣除该项 2 分 防损的投 10% 资回报率 定 报告提交 4% 性 指 制度执行 3% 标 团队协作 3% 专业知识 10% 工 作 能 力 分析判断能力 10%  期末财产 期初财产 100% 1.计算公式： 期初财产 2.防损的投资回报率为企业年初计划值，每低于 0.5% ， 扣除该项 2 分 1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加 1 分， 否则记 0分 2.报告的质量评分为 2 分，达到此标准者，加 1 分，否 则记 0分 每违规一次，该项扣 1 分 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次， 扣除 该项 2分 1.了解防损基本知识与技能 2.熟悉防损基本知识与技能 3.熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知 识了解不多 4.熟练掌握防损业务知识及其他相关知识 .较弱，不能及时地做出正确的分析与判断 .一般，能对问题进行简单的分析和判断 .较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中来 .强，能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活运用到实际工作中，取得较好的销售业绩 1.员工月度出勤率达到 100%，得满分，迟到一次扣 1 员工出勤率 2% 分（ 3 次及以内） 2.月度累计迟到三次以上者，该项得分为 0 工 日常行为规范 2% 违反一次，扣 2 分 作 .工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度 态 极不认真 度 责任感 3% 2.能自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸 责任 3. 能自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 .除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 服务意识 3% 出现一次客户投诉，扣 2 分 第 9 条 为鼓励先进，有下列表现之一者，本部门将予以奖励或作为晋升的参考，其作为加分项目统计到防损人员绩效考核总得分中。 1.对商场的防损及安全管理工作有重大贡献者，根据情况加  3~10 分。 2.拾到顾客钱财上缴者，根据情况加  1~5 分。 3.如实举报员工违章乱纪者，根据情况加  1~5 分。 4.向本部门提出良好建议，该建议被采纳者，根据情况加  1~3 分。 5.为保护商场声誉和财产，勇于同不法分子做斗争者，根据情况加  5~10 分。 第 6 章 考核实施程序 第 10 条 由人力资源部安排向防损人员发放 “绩效考核表 ”进行评估。 第 11 条 考核期结束后的第 3 个工作日，人力资源部完成考核表的统一汇总，并发给防损人员本人进行确认，确认工作必须在考核期结束后的第 5 个工作日完成。 第 12 条 考核期结束后的 10 个工作日内，人力资源部完成个人考核表的汇总统计，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交总经理和财务部门。 第 7 章 考核结果的运用 第 13 条 根据防损人员的年度绩效考核的总得分， 企业对不同绩效的防损人员进行薪资的调整， 具体调整方案如下表所示。 防损人员考核结果的运用 考核得分 薪资调整 90 分（含）以上 基本工资 ×1.2 80 分（含）