GB T 190012019 质量管理体系 要求.docVIP

PAGE xxix PAGE xxix PAGE i PAGE i NUMPAGES 31 PAGE ICS 03.120.10 A 00 中华人民共和国国家标准 GB/T 19001—2016/ ISO 9001:2015 代替GB/T 19001—2008 质量管理体系 要求 Quality management systems—Requirements (ISO 9001:2015，IDT) 2016-12-30发布 2017-07-01实施 发 布 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 PAGE xxix PAGE xxix PAGE i PAGE i NUMPAGES 31 GB/T 19001—2015 PAGE PAGE VII GB/T 19001—2016/ISO 9001:2015 PAGE 15 目 次 TOC \o 1-3 \h \z \u 前 言 I 引 言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 组织环境 1 4.1 理解组织及其环境 1 4.2 理解相关方的需求和期望 1 4.3 确定质量管理体系的范围 1 4.4 质量管理体系及其过程 2 5 领导作用 2 5.1 领导作用和承诺 2 5.1.1总则 2 5.1.2以顾客为关注焦点 3 5.2 方针 3 5.2.1制定质量方针 3 5.2.2沟通质量方针 3 5.3 组织内的岗位、职责和权限 3 6 策划 3 6.1 应对风险和机遇的措施 3 6.2 质量目标及其实现的策划 4 6.3 变更的策划 4 7 支持 4 7.1 资源 4 7.1.1总则 4 7.1.2人员 4 7.1.3基础设施 5 7.1.4过程运行环境 5 7.1.5监视和测量资源 5 7.1.6组织的知识 5 7.2 能力 6 7.3 意识 6 7.4 沟通 6 7.5 成文信息 ……..6 7.5.1总则 6 7.5.2创建和更新 6 7.5.3成文信息的控制 7 8 运行 7 8.1 运行策划和控制 7 8.2 产品和服务的要求 7 8.2.1顾客沟通 7 8.2.2产品和服务要求的确定 8 8.2.3产品和服务要求的评审 8 8.2.4产品和服务要求的更改 8 8.3 产品和服务的设计和开发 8 8.3.1总则 8 8.3.2设计和开发策划 8 8.3.3设计和开发输入 9 8.3.4设计和开发控制 9 8.3.5设计和开发输出 9 8.3.6设计和开发更改 9 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 10 8.4.1总则 10 8.4.2控制类型和程度 10 8.4.3提供给外部供方的信息 10 8.5 生产和服务提供 10 8.5.1生产和服务提供的控制 10 8.5.2标识和