中层管理者的沟通技巧.docx

--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 中层管理者的沟通技巧 对于一个中层经理， 沟通可以分为三个方向， 一 起看看，希望小编整理的中层管理者的沟通技巧可以 帮助大家。 1、 往上沟通。 我们先来看一个发生在美国的故事： 一个替人割草的男孩出价 5 美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问 道：“您需不需要割草 ?” 老太太回答说 : “不需要了，我已经有了割草工。” 男孩的朋友又说 : “我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 老太太回答 : “我的割草工已经做了。” 男孩的朋友再说 : “我会帮您把草与走道的四周割齐。” 老太太回答 : “我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。” 男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是就在老太太那儿割草吗 ?为什么还要打 1 / 6 这个电话 ?” 割草男孩说 : “我只是想知道老太太对我工作的评价。” 这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。 每个人都有上级，如何与上级沟通呢？有如下三个建议： 一、不要给上司出问答题，尽量给他选择题。遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说是不是 开个会这样的话，因为领导会撂下一句 : “再说好了。”这样就永远没有结果了。所以对上司讲话不要 出问答题，要出选择题。――领导你看明天下午开个会怎么样？――明天下午我没空，我有客户。――那么后天上午呢？ --------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ ――后天上午我要打个电话。 ――那么后天上午十点半以后呢？ ――好吧。十点半以后。 ――谢谢，我明天下班前会再提醒你一下，后天 上午十点半我们开个会。 二、任何地点。这里有一个经验值得借鉴：领导 很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答 “ YES”或“ NO” 的，就可以采取这种方法，到公司停车场等候领导。这时他一定会看到你的，他就说 : “好吧，就这么办。” 三、一定要准备答案。没有准备好答案，只有两个后果：第一个后果是领导会在心里说，我要你这个脓包干吗？什么答案都是我来想；第二个后果是领导没有什么不得了的答案，因为他的智商跟我们也差不多。因此，与其让他想半天也想不出来，还不如干脆给他答案。 2、 往下沟通。 松下幸之助的管理思想里倾听和沟通占有重要的 地位，他经常问下属 : “说说看，你对这件事是怎么考虑的？”他还经常到工厂里去走走，一方面便于发现 问题，另一方面有利于听取工人的意见和建议。韦尔 3 / 6 奇也是沟通理论的忠实执行者，为了充分了解下情，他喜欢进行“深潜”。可见，掌握与下属员工沟通的技巧和艺术，对领导者有着举足轻重的意义。那么，怎么做才能使往下沟通有成果呢？有三个建议供大家参考。 一、多了解状况。跟下属沟通时，如果你是“空降部队”，建议多学习，多了解，多询问，多做功课。多了解状况是一件非常重要的事情。真的不了解就回去做功课，把功课做好了，再把你的手下叫过来面对面地谈，这样你言之有物，人家才会心甘情愿听你的话，很多领导都说底下的人不听话，其实，他不想听是因为你说不出什么。 二、不要只会责骂。花点学费，让属下去体会是值得的。很多领导不愿意犯任何错，也不愿让下属做任何实验，这听起来很安全，其实他是一个永远长不大的业务员。 三、提供方法，紧盯过程。与下属沟通，重要的是提供方法和紧盯过程，如果你做过业务，就告诉他合约是怎么签的，如果你管过仓库，就告诉他存货是怎么浪费的，如果你当过财务，就告诉他回款为什么常常有问题。 3、 水平沟通。 --------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 指没有上下级关系的部门之间的沟通。部门的平 级沟通经常缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积 极配合意识。消除水平沟通的障碍， 要做到以下几点： 一、主动。只要主动与同级部门沟通，自然就会拥有超越的胸怀。 在单位，王经理与同级领导的关系非常紧张，他为此感到非常苦恼，这一天，他向朋友诉苦时，朋友给他讲了一个“让地三尺”的故事： 古时候，