情商与管理培训课件 .pptxVIP

会场规则如果会场凭号入座请对号入座，如果不设对号入座，请勿帮他人预留座位。请勿在场内吸烟、饮食、喧哗。入场后请尽快就座，会议进行期间，请勿随意走动。请将响闹装置（如手机等设到震动档位或关闭）。 谢谢合作！与管理情商主讲：什么是智商 IQ (Intelligence Quotient)智能商数智商是掌握与包容知识及技术的能力智商包括内部智力和外部智力内部智力包括：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。外部智力包括：知识、经验、技能。什么是情商EQ(Emotional Quotient)情绪智慧或情绪智商 情商是指人们认知、控制和调节自身情绪的能力和在人际关系中的交往、调节能力，它是人们自我管理的核心内容之一。表现为自知、自控、自励、知人、协调等非智力因素的一些心理品质。从广义来说，情商就是通过联想，运用情绪的能力，集中反映在组织能力、公关能力、协调能力、沟通能力、人际能力及调动人们的积极性的能力。IQ 与 EQ学者研究指出 ：要获得真正的成功要靠20%IQ, 加上80%EQIQ 与 EQIQ与EQ虽然不同，但是并不相矛盾，每个人都是具有两方面的才能。IQ高的人，在知识方面非常丰富，但在生活方面可能是无能为力，不知所措。EQ高的人是社交能力很强的人，工作愉快而且投入；感情生活非常丰富，但不会超出一定的范围。 EQ可以靠后天努力与学习来提升。