医院医疗服务管理年终小结.pdfVIP

医院医疗服务管理年终小结 一、推行便民利民措施，提高服务水平，方便群众看病就医 按照地区《关于进一步改进医疗服务管理，方便群众看病就医的 意见》的通知要求，我院在 年进一步改善服务态度，提高医疗质量， 为患者提供满意、放心、优质的服务，努力为广大患者提供方便、快 捷、高质量的基本医疗服务，并为此推出了一系列便民措施。 1.为了给前来就医的患者提供更加便捷的服务，我院聘请了专门的 设计公司在医院各显眼位置悬挂、张贴提示语和标识牌，在门诊、住 院部大厅设立导医台，主动、热情为患者及其家属提供服务信息，耐 心解答就医者提出的各种问题，给咨询者满意答复。 2.门诊实行无假日服务，在人员极度紧张的情况下协调组织各科门 诊在节假日里为病人提供诊疗服务。要求门诊挂号窗口提前 20 分钟开 放，出诊医生提前 15 分钟上岗，简化、优化门急诊服务流程，缩短患 者对等候时间，为病人提供更加高效的服务。 3、针对 b 超、核磁室等经常出现扎堆排队的情况，我院及时出台 了分段预约制度，通过分流重点时间段内排队人数，达到减少病人排