泰州市祥和沥青储运有限公司企业文化建设指导手册文化建设的基本步骤 .pptxVIP

博格（中国）管理咨询有限公司 二零一零年四月;企业文化是“集体无意识”的表现，如“空气指数”作用于组织气氛，在企业经营中起着不可替代的作用;企业的精神文化包含企业中所有员工共同信守的企业使命、愿景、基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心;;祥和企业文化建设的目标之一：适应新的竞争环境;祥和企业文化建设的目标之二：推动战略发展;祥和企业文化建设的目标之三：优化科学管理，逐步强化促进柔性管理;祥和企业文化建设的目标之四：培养优良作风;祥和企业文化建设的目标之五：满足员工需求;企业文化建设中需要关注的多种因素; 海尔价值观： “敬业报国，追求卓越” “海尔真诚到永远” 质量理念： “有缺陷的产品是废品” 兼并理念： “吃休克鱼、用文化激活休克鱼” 市场扩张理念：“东方亮了、再亮西方” 营销理念： “首先卖信誉、其次卖产品” 人才理念： “人人是人才，赛马不相马” 企业口号： “个人生涯计划与海尔事业规划的统一” 售后服务理念： “用户永远是对的” “把用户的烦恼降到零” 国际市场战略： “先难后易，先创名牌，后创汇” 科研开发理念： “用户的难题就是我们开发的课题” “要干就干最好的”; “6S”，其内容是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。 “管理革命”，模式是：市场链，即SST（即索酬、索赔和跳闸） 海尔物流对外实施日付款制度，对供应商付款及时率100％ 海尔建立了公开、公平、公正的“三公”竞争机制 海尔集团提出了著名的“斜坡球理论”。;职能服务 理念：您的满意就是我们的工作标准 模式：零投诉，零抱怨 售后服务 提供海尔星级服务，解除用户烦恼到零 电话铃响一遍有人接 30秒内查到用户档案 24小时内回复用户来信 上用户家服务不抽烟、不喝水、不吃饭、不饮酒、不收受礼品; 员工们胸牌上写意地画着一张微笑的脸。“我是海尔，我微笑”这样的标语随处可见 “海尔员工参与企业文化建设功臣”称号。员工因为自己创作的解释海尔理念的精彩漫画而获奖 “有了每个人具体的ＳＢＵ，不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。” 每天早晨海尔人都要集体唱海尔歌，升海尔旗 海尔内部实现了以订单为中心，各部门信息同步的模式;祥和公司应明确 公司使命;公司愿景释义： ;祥和公司基本假设系统;;核心价值观释义：;祥和公司应明确企业理念，企业理念是基本价值观的体现，将作为祥和公司各种制度制定和修改的依据;祥和公司战略总体发展目标;祥和公司整体战略定位;文化的建设与实施管理：做好规划和实施这两个关键环节之前，要充分理解文化变革的发展规律;经济人;应充分认识到文化变革是一个长期而曲折的过程;员工接受企业文化的心理循环;企业文化同思想政治工作有许多相同或相似之处;企业文化同思想政治工作在工作内容方面有所区别;文化建设的基本步骤 ;文化建设的中观步骤;文化建设的微观步骤（见实施办法）;祥和公司要从四个方面保障文化建设的贯彻实施;行政;要点二：多种载体与形式开展企业文化建设活动;要点三：时刻贯彻企业文化宣传的六大原则;要点四：锻炼六项基本功，保证各操作链条环环递进，环环深入，形成良性循环;;企业文化建设不仅是人力资源的专业职能管理工作，要求公司内各部门协助共同参与。 制订、完善公司的激励制度，并检查制度的执行情况，以及考察制度的有效性。 完善公司管理制度体系，并统计制度的执行率。 提高员工的服务意识，保障为客户服务的质量。;;优秀员工：立一服百；树立模范人物，加以宣传、 示范推广 劣迹员工：杀一儆百；用制度规范人，而不是用人去 管人;员工联谊，认识、交流、培训、总结，半年或一年组织一次 内部授课，讲授本部门的业务，消除工作不公平感，如工作特点允许，可实行岗位轮换 集体外派培训，学习结束，公司提供实践的机会，放手施展才能 业务技能比武、交流; 一成不变的规划是难以适应企业发展的，而 朝令夕改的企业文化规划也是难以发挥指南作用 的，因此要认真将企业文化规划的实施、控制与 及时完善、调整相结合，注重企业文化规划实施 过程中的控制与动态的优化调整。;舆论导向法 形象重塑法 利用事件法 敏感把握时机，为企业造势，如：社会事件、大型活动、专业领域事件等 强化公司所倡导的行为，如：节约、体谅客户的小创意等等;;;要点五：重要注意事项汇总;全员调查 专项调查;;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Ch