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客户工作考核表 店面： 负责人： 考核人： 工作绩效占比 55%、工作能力占比 25%、工作态度占比 考核标准 分值 每日客情采集不低于 10 条 客服 每日巡台服务不低于 10 桌 完成 每日网上好评不低于 3 条 标准 每日收集客户信息不低于 5 个 定 每日客户预订不低于 6 桌 每日分解营业额达标率不低 量 于 70% 指 每日会员新增、充值不低于 7 标 销售 张 工 完成 每日酒水销售金不低于总营 作 标准 业额的 18% 绩 效 每日新增产品全系销售不低 于总营业额的 5% 每周感动客户事件不低于 2 件 定 每周感动员工事件不低于 1 件 性 团队 每日基层传递有效营销信息 指 协作 不低于 5条 标  受考核人： 20% 专业 知识 基 本 要 分析 求 判断 能力 工 作 能 沟通 力 能力 拓 展 要 求 灵活 应变 能力  考核时间： 考核标准 分值 了解公司产品基本知识 熟悉本行业发展趋势 熟练掌握本岗位专业知识和技巧 熟练掌握其他相关知识与技巧 对市场变化具有较快的反应 对店内营业数据具备分析能力，并能做出相应的优化策略 对市场中团餐需求能进行掌控，并及时分析出现场客户的消费潜力 与客户沟通顺畅 善于运用微信群、 qq 群、微博等线上平台或电商平台进行业务传播 与员工沟通顺畅 对突发事件的现场掌控到位 对客户的临时需求灵活处理，感动客户 对客户