商场零售年终工作总结(多篇范文).pdfVIP

商场零售年终工作总结 是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年 来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的 共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双 丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中 的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。 公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的 经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题： 一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %，人员增加了 %，已 经成为最大的百货商场。 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品 牌名牌荟萃。 三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管 理难度加大。 四是行业竞争加剧。商城的开业，的调整，进一步加剧了商场间 的经营竞争。 面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达 的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销 促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办 法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾的工作 主要抓了以下几个方面： 第 1 页 共 20 页 1、抓好营销促销 ,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消 费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销 上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住 元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩 大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时 调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持 “有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商 场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积 极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合 地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的 促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特 点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多 的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义 卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛 事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益 和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时 装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服 装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大 小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开 业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、 第 2 页 共 20 页 范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。 12月 16 日到 18 日三天，商品销售多万元，创历史新高。 2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终 把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工 作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总 结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结 构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。 如女装部 4 月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费 者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠 军。 3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。牢固树立一盘棋思想，自 觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门 的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上 给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺 用工关系，稳定员工队伍；二是加强与供应商的沟通，争取更多的促 销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活 动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市 场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构， 使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的 备货和配送，确保连锁店经营的