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配送部工作流程 ———————————————————————————————— 作者 : ———————————————————————————————— 日期： ? 驾驶员工作流程 一、 出车前的准备工作 提前 1０分钟到达车辆所在的位置，对车辆进行例行检查。 检查车辆的外观有无擦刮 ,检查车辆的水、油、电、灯光、轮胎气压是否正常。 启动车辆预热，检查车辆的机械是否正常 ,是否有漏水、漏油的现象。 确定车辆无影响行车的安全隐患后方可装载货品。装载货品后应在仓储出货单签字确认后方可出车。 二、 收车后的工作 检查车辆油料是否充足； 车辆有无异常情况， 及时报主管维修 , 保证次日运输工作正常； 检查车辆有无损坏，整理车辆内外卫生， 关好门窗 , 并按规定地点停放 ; 将车辆的证件、钥匙交部门主管处 三、 货物出库的工作 1、驾驶员和配送员每日根据《货物配送单》的安排进行工作。 2、到库提取货物前请制定好行车线路和货品装车顺序。 3、到库后按照制定好的计划开始装车。 4、装车时请先检查货物包装是否完好 ( 特别是网络客户的货品） ，并请仔细核对货物的外装箱单上的品牌、店铺名称（或地址、姓名 ) 、数量和工单是否相符。如有数量差异，以实际装车数量为准，并在工单上注 明实际数量。在驾驶员和配送员都确认无误后再配装下一家店铺（或客户）。 5、装车完成后，在驾驶员和配送员确认后由驾驶员在货物出库记录本上签名确认。 四、 货物互调和退库的工作 1、部门内勤根据品牌和客户的要求制定货物退调计划。 2、驾驶员、配送员根据货物退调计划到各店铺或货运公司完成计划 ( 包括 临时计划 ) 。 3、客户的退货以货运公司的运单为准。 4、对于无法直接互调的货物 , 回库后分品牌和店铺整理堆码好交接给发货组，并要求其签字确认；退库的货物按品牌和店铺整理堆码好后交接到仓储相应的品牌组 , 并要求其签字确认。 5、工作完成后，请将《货物配送单》和《物资调拨单》整理好交管理部备查。 五、 货物的配送工作 １、自营店、店中店货物配送 每日根据仓储所报计划， 部门内勤开出《货物配送单》 , 驾驶员驾驶指定车辆配送货物 ; 根据《货物配送单》 协同配送员到库房提货 , 并分店铺名称、 分品牌清点随车货物 ; 装车前根据《货物配送单》制定好行车路线； 协助配送员把确认好的货物装上指定车辆； 在仓库货物出库交接单上签字确认 ; 在《送货确认单》上填好送货司机姓名、配送员姓名、收货店铺名称、品牌名称、箱数、货品出库单编号、送货日期； 把货物安全送至各店， 并要求营业员验收货物后 , 在《送货确认单》 的收货 人栏签字（全名）办好货物交接手续。 ( 收货人签名要求字迹清晰、工整。 ）2、自营店、店中店调货、退货工作 根据部门安排，对公司各店柜有互调的货物送到相应的店柜上并与其办好交接手续；要求调出货品的店柜开出所调货品箱数的物资调拨单（一式三联，司机或配送员在上面签字确认，一联交调出货品店柜留底，剩余两联交收货店柜签收其中一联交回物流中心办公室） ；如当时不能调到店上需存放库房的应与库房办理好交接手续； 根据部门安排，对公司各店有退库的货物送到仓库并与相应品牌库管员办 理货物交接手续，要求退库的店柜开出所退货品箱数的物资调拨单 ( 一式三联，司机或配送员在上面签字确认，其中一联退库店柜留底，剩余两联交 仓储签收其中一联交回物流中心办公室 ); 对于没有计划的互调货品，应及时向部门主管汇报，并积极协助店柜完成互调工作。 对于没有计划的退库货品，应及时向部门主管汇报 , 确认后再退库。 对临时安排的退、调货品计划 , 应做好记录 , 及时完成。３、对客户货物配送 每日根据部门安排 , 对客户的货品凭《发货配送单》配送货品； 根据《发货配送单》协同配送员到仓库提货 , 确认所发货物的实物箱数与 《发货配送单》箱数是否相符 , 以实物为准； 装车前根据《发货配送单》制定好行车路线 ; 检查所发货物外包装是否符合发货标准 ; 核对货物外包装收货人地址、姓名、品牌是否有误，以免错发、漏发; 协助配送员把确认好的货物装上指定车辆 , 在仓库货物出库交接单上签字确认 ; 将货物安全准确送到 指定货运公司 , 协助搬运与货运公司工作人员核对所发货物箱数后方可办手续、开《货物托运单》 ，并仔细核对《货物托运单》上所开据的 姓名、地址、品牌、箱数 ; 完成发货后，以电话形式告知客户出货信息 , 提醒他们注意查收货物 ; 通知完毕后驾驶员应在 《货物托运单》 上签字确认 , 将期货和现货《货物托 运单》分别存放相应的文件夹 , 并在现货《货物托运单》 注明现货的品牌和箱数。 4、对客户所退货物的提取工作 根据部门主管的安排 , 在客户有退货时，带好相关手续到货运公司提