中石油加油站管理标准规范管理部分.docxVIP

中国石油加油站管理规范 总则 第一条 指导思想 对加油站实施专业化、标准化和信息化管理提升加油站经济效益和综合管理水平实现股东、管理者、职员、用户和小区利益最好结合。 第二条 服务宗旨 为用户提供全员、全方面、全过程、全心全意服务。 第三条 服务承诺 质量达标计量正确环境整齐安全、快捷。 第四条 管理模式 资源统一配送价格统一制订财务统一核实外观统一包装服务统一规范对外统一宣传。 第五条 适用范围 本规范适适用于中国石油天然气股份加油站管理部门和所属全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型加油站。 第一章 人力资源管理 第一节 定岗、定编、定员 第六条 岗位结构见图1-1 第七条 岗位设置 1.加油站设置站长1人年加油量在4000吨以上加油站增设副站长1人。 2.加油站应设置收银员岗位加油员可兼任收银员。 3.班长由加油员或收银员兼任。 4.独立核实加油站设会计和出纳岗位非独立核实加油站不设会计岗位但可依据需要设核实员或记帐员岗位。 5.加油站必需设置兼职或专职计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。 6.日销售量在25吨以上加油站可酌情设置后勤岗位日销售量在25吨以下加油站不设后勤岗位。 7.设有其它经营服务项目标加油站可依据实际情况设其它服务岗位如洗车员、便利店售货员等。 第八条 定编定员 1.加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标具体标准见下表 注①本标准定员数为上限各单位在实际实施中可合适调减。 ②使用中实际量和标准量无对应值时就近使用相临标准。 ③本标准定员数不含加油站所属非主营经营服务性用工。 ④日均加油量在2吨以下加油站可依据实际设定人员但定员总量不得超出6人也可采取承包经营等多个管理形式。 ⑤在定员总量范围内加油站具体岗位设置可参考岗位定员标准依据实际需要设定。 ⑥实施IC卡加油站可参考本标准合适压缩定员标准。 ⑦设有非有偿服务项目标加油站可在标准定员基础上增加不超出20人员。 ⑧中心城市关键加油站实际用工可在标准定员基础上提升5-15。 2. 加油站便利店人员定编见第七章“便利店管理”第一节相关要求。 3. 设有其它经营项目或服务项目标加油站其它项目人员定编由各省市、区企业依据本区域实际情况制订定编标准。 第九条 程序和权限 站长依据本节相关要求结合加油站规模、功效设计、日均加油量、日交易次数、营业时间等原因申报加油站岗位设置及定员情况。地市分企业负责管辖区域内加油站岗位设置及定员。 第二节 岗位职责 第十条 站长经理岗位职责 1. 负责组织和领导全站职员开展各项经营、管理和服务工作。 2. 负责加油站商品进、销、存和数质量管理保障供给提升销量确保企业下达经营销售指标和其它目标全方面完成。 3. 加强核实分解落实各项经济指标控制费用支出降低商品损耗提升效益。 4. 负责制订加油站防火预案落实加油站HSE管理体系文件开展安全教育完善安全设施落实安全方法实现安全生产。 5. 熟悉加油站各经营管理步骤和操作规程合理调配人力指导、监督、检验各岗位工作。 6. 必需在营业现场直接进行现场管理并定时或不定时对加油站进行全方面巡检。若有特殊情况离开应指定人员代行其职责。 7. 负责填写加油站日志真实统计加油站经营管理情况。 8. 组织职员开展“达标创星”活动不停提升服务质量和综合管理水平。 9. 负责站内设备设施管理组织人员进行维护、保养使之处于良好状态。 10. 负责职员思想政治教育工作率领全体职员遵章守纪保持良好站风。 11. 依据第九条要求负责向上级主管部门申报加油站岗位设置和定员情况负责搜集和填制其它职员个人档案。 12. 秉公办事做好站内职员考评、分配工作充足调动每一个职员主动性。 13. 依据授权处理事故和其它突发事件。 14. 完成上级交办其它工作。 第十一条 班长岗位职责 1. 严格遵守企业和加油站规章制度帮助站长组织本班职员开展各项经营、管理和服务工作。 2. 确保当班期间加油站正常营运保障供给提升销量努力完成本班油品和便利店销售目标。 3. 认真落实各项安全制度帮助站长对本班职员及用户进行安全教育检验、监督各项安全方法落实。 4. 负责本班职员思想政治教育工作率领职员遵守企业和加油站规章制度做好对用户服务工作。 5. 率领本班职员认真做好交接班工作确保当班账表立即、完整、真实、正确并按时归档。 6. 在站长授权范围内处理本班日常事务重大问题立即向站长汇报并帮助处理。 7. 完成站长交办其它工作。 第十二条 会计岗位职责 1. 严格遵守企业和加油站规章制度恪守会计人员职业道德清楚了解企业财务制度及对应处理程序并切实实施。 2. 编制加油站预决算并组织落实搞好加油站财务分析。 3. 负责本站固定资产、应收应付账款、税金等管理。 4. 监督现金盘点检验出纳现金、银行存款日志账审核银行存款余额调整表确