值班管理制度（可编辑）.pdfVIP

《值班管理制度》 第一章 总 则 为了加强对公司值班工作的管理，确保公司的财产安 全以及突发事件的处理，特制定本制度。 第二章 值班工作的组织领导 第一条 值班工作领导小组成员 1、组长：副总裁 2、副组长：总裁办负责人、用户服务部负责人、软件 研发部负责人、产品设计部负责人、财务核算部负责人、 市场开发部负责人、行政管理部负责人、人力资源部负责 人、品牌管理部负责人。 3、组员：总裁办员工、用户服务部员工、软件研发部 员工、产品设计部员工、财务核算部员工、市场开发部员 工、行政管理部员工、 人力资源部员工、 品牌管理部员工。 第二条 值班编排 行政部具体负责值班编排，编制值班表，并对值班情 况进行督促检查。公司全体人员实行以部门为单位轮流值 班。 第三章 值班时间 第一条 值班具体时间规定 1、星期六至星期日上午 9:00 至 12:00，下午 14:30 至 17：30 必须在办公室值班。 2、国家法定节假日上午 9:00 至 12:00，下午 14:30 至 17：30 必须在办公室值班。 3、其余时间由各部门值班组副组长负责， 有情况发 生 立即通知 值班领导小组副组长及时处理。重大节假日和重 要的大型活动的值班由行政管理部提前下发值班安排通知。 第四章 值班人员的具体要求 第一条 值班组人员的主要任务 1、处理商务来电，答复公务电话的查询。 2、接待来访人员，处理一般的来访事件。 3、处理突发事件和紧急工作安排。 4 、向上级负 责人报告重要事 件和重要情况， 承办领导 交办的工作事项。 5、做好公司的安全防护，作好值班记录。 第二条 对值班工作的具体要求 1、记录处理各类商务来电，值班人员应在《节假日 值班记录表》中记录清楚如下内容： 来电话人的单位、姓 名、联系电话、电话内容， 并将电话内容及时报送值班上 级负责人，由上级值班负责人作出相应的处理。 2、如遇突发事件，值班人立刻上报上级值班负责人， 上级负责人接到突发事件的报告后，应立刻做出回应，视