第六讲市场研究与市场营销 .pptxVIP

企业管理概论公共管理学院：郭金云;课程简介;参考书目;参考网站;教学大纲;第六讲 市场研究与市场营销;走进管理——和尚买梳子;一、市场营销的核心概念;简单的营销系统;2、市场 ;3、市场营销 菲利普﹒科特勒：个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 需要与欲望是市场营销思想的出发点 满足需要与欲望的是产品，而不是营销者 那些对消费者有价值的产品才是能真正满足需要 价值就是顾客满意，即对产品满足需要的能力与成本评价 相对于自行生产、强行取得和乞讨，交换是获取产品的一种最常见、最普遍的行为，也是一种最符合道德的行为 在交换行为中，营销者与预期顾客构成一种社会与管理过程;;4、营销管理 为了实现各种组织目标、创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。 任务：是按照一种帮助企业达到自己目标的方式来影响需求的水平、时机和构成。营销管理就是需求管理。 ;4P（麦卡锡） 产品product 价格price 渠道place 促销promotion ;二、市场营销观念的发展 ;现代市场营销观念的新领域 创造需求的营销观念 日本索尼公司董事长盛田昭夫：“我们的目标是以新产品领导消费大众，而不是问他们需要什么，要创造需要。” ;关系市场营销观念 从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最