保洁分包方管理新规制度.docVIP

目录 环境工作概要、模式及职责 环境管理工作指导 保洁服务标准 消杀质量标准 保洁定量考评措施 一、保洁工作概要 根据总部要求，本物业区域保洁工作采取外包方法。物业企业暂不设环境主管，由各物业管理区域客服主管兼各自物业管理区域环境主管，各物业管理区域客服助理兼各自物业管理区域环境督导，负责各自物业管理区域环境检验、督导工作。负责和保洁企业驻场保洁主管沟通协调工作。住宅物业部经理总体负责住宅物业管理区域内环境保洁工作。 二、保洁工作模式 1.三级检验和考评模式：环境督导/主管日检，住宅物业部经理周检，主管副总月检，对照协议约定对分包方清洁服务进行检验和考评。 2.三级考评监督和评定模式：日常评价、付款前评价和协议续签前评价，针对各项服务特点分别制订检验、考评和评定关键，经过过程控制，确保物业整体环境质量。 3.管理机构图 总经理 总经理 主管副总 主管副总 住宅物业部经理住宅物业部客服主管品质部 住宅物业部经理 住宅物业部客服主管 品质部 住宅物业部客服助理 住宅物业部客服助理 保洁企业 保洁企业分包方驻场主管 4.岗位职责 4.1主管副总经理在环境方面管理职责 4.1.1负责环境工作策划及计划审批。 4.1.2负责环境工作目标实施情况监督。 4.2住宅物业部经理在环境方面管理职责 4.2.1负责审核环境服务工作策划及年度计划。 4.2.2负责审批环境服务月计划。 4.2.3负责检