宁夏机场集团微信智能机场建设方案.docxVIP

专业资料 专业资料 机场集团微信项目方案 一、腾讯公司简介 市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）成立于 1998 年11月， 是目前 中国最大的互联网综合服务提供商之一， 也是中国服务用户最多的互联网企业之一。 成 立十五年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速 发展的状态。 腾讯公司总部位于省市，是亚洲第一大，全球第三大互联网企业。仅次于谷歌和 亚马逊。于 2012 年进入互联网信息服务收入前百家企业排行榜榜首，借此成为中国用 户最多的公司。 二、腾讯微信 微信是一款由中国最大互联网公司腾讯于 2011 年 1 月推出的一款免费即时通讯 软件，用户可以通过微信与好友进行文字、语音、图片消息的传送。截止 2013 年 11 月，微信用户数已突破 6 亿，成为亚洲地区最大的即时通讯软件，用户遍及 200 多个 和地区。目前，微信已确立了集通信、社交、平台化三位一体的发展模式。 2012 年 8 月正式发布了微信公众平台，帮助个人、企业、媒体、政府等组织推广业务。 三、微信公众平台 微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块，通过这一平台，每 位用户都可以打造自己的专属微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、 图片、语音的全方位沟通、互动 。 微信公众平台的主要价值在于让企业的服务意识提升，在微信公众平台上，企业 可以更好的提供服务，运营方案上面有很多方式，可以是开发者模式；也可以是简单的 编辑模式。 微信公众平台自推出以来， 截止 2014 年底，微信公众号的申请数量已经接近 1000 万家， 并且每天仍以 2 万个的数量在迅速增加， 每天有超过亿次信息交互。 已成为各大 企业、组织进行营销的重要手段。 微信公众平台的优势： -用户基数庞大 -基于移动社交平台的信息传播 -获取更加真实的用户群 -节省独立APP推广成本，便于用户获取 -建立一个直接与用户沟通的渠道； 四、 微信“智慧机场”现状简介 布局大交通时代，微信“智慧机场”版图正在高速扩。目前，根据既有的合作， 北京首都国际机场，上海机场集团下属的浦东国际机场、虹桥国际机场，机场集团下属 的黄花、荷花、桃花源、永州零陵、芷江、南岳等机场，机场集团下属的长水、、西双 版纳、德宏芒市、腾冲、迪庆香格里拉、、普洱、、、、等机场均已纳入智慧转型规划。 今年 3 月，微信与北京首都国际机场围绕机场旅客一站式出行、 机场智慧商业展开合作。 如今，在首都机场，旅客不但可以通过机场公众号查询航班、天气信息，还可以在各零 售门店使用微信支付消费付款。 此后国各大机场也纷纷积极响应， 比如机场集团发挥就 自身集群优势，打造出全国首个“微信智慧机场集群”；机场则借助微信来提升机场微 信公共服务水平、助推机场电子商务建设。将机场公众号作为线上服务的统一入口，微 信智慧机场解决方案以微信公众平台和微信支付为基础，联合微信卡包、微信摇一摇、 微信连 Wi-Fi 等能力，优化、整合机场公共服务资源和商业资源，打造出“从家门到舱 门，从舱门到家门”的一站式出行智慧服务，为旅客提供了更为高效、便捷的航空出行 体验。机场各类零售、餐饮、休闲等商业服务，也可借助微信平台实现 O2O 业务的深 度探索和创新、构造线上和线下的商业闭环，并以微信泛会员体系为基础，构建机场大 会员体系和信息共享，提升旅客消费体验和促进消费转化。 五、 机场集团智能微信公众平台搭建 随着时代的前进，社交媒体及移动互联网已经成为了人们无处不在的生活方式， 而新一代机场客户也正改变着传统到机场才享受服务的方式， 日新月异的科技成为这一 演变的关键驱动。 智慧机场项目建立在时下中国最热门社交媒体平台 --微信公众平台之上，利用微信 用户基数庞大，覆盖围广，使用门槛低，用户培育成本低的优势，结合机场本身的服务 特点，通过便捷自助机场服务+灵活快捷电子商务的模式，吸引旅客及潜在用户关注， 从而形成机场自身的会员甚至 CRM系统，为进一步提升机场服务水平和营销能力提供 有效的数据和用户基础。 针对机场集团微信公众平台的搭建，腾讯公司按照机场集团功能需求现已经整理 并制定了一套专业化的微信公众平台功能搭建合作方案： 基于服务号的实施方案  方案解析： 一级菜单：手机值机 办理值机：旅客根据页面填写个人值机信息、实现在线选座功能，智能值机业务 办理的开通，可方便旅客利用碎片化时间（在家、在车上等场景）进行值机手续办理、 坐席选择等业务，机场也可配合开通专用微信 VIP绿色通道，实现一站式值机业务，有 效提升了智能机场品牌服务形象。 Ul [I⑷即事 -mOs■ /lsU爭机值机■ ■ ■c Ul [I ⑷即事 -mOs ■ / lsU 爭机值机 ■ ■ ■ c ＜**? 宁皇轨空 如 宁■?