XX服饰有限公司导购星级考核标准.docxVIP

服饰导购星级考核标准 一、 标准说明 标准分为必达标准和非必达标准，只有必达标准合格同时非必达 答标准分 数达到标准分者方可晋升。 二、评分说明 非必达标准每一条款满分 10 分，最低 0 分，评分标准如下： 8—10 分：本条款要求完全满足，甚至有所超出； 5—7 分：本条款要求大部分满足，只有少量不能达到； 2—4 分：本条款要求只能满足一少部分； 0—2 分：本条款要求根本不满足。 导购星级：★ 非必达标准： 29 条，标准分：≥ 174 分 必达标准：个人业绩（不含通班的业绩）达到本店柜 业绩的 80% 没有 2 星级导购则要求达到本店柜导购平均业绩的  2 星级导购平均 80% 一、工作程序 熟知公司的成立时间、规模、经营理念、品牌含义、品牌定位及价格线等。 熟记导购工作的三个部分的容。 知道开票、付款对象，开出小票符合标准。 熟记退、换货标准及交接班的手续。 无丢货现象。 发现质量问题及时汇报店柜长。 二、商品知识 1. 熟记本公司商品分类、色、尺码划分的标准（正确率 100%）。 2. 对商品货号、码号、颜色、面料、单价识记率 80%。 了解商品的成份、洗涤和保养方式，能正确识别洗标说明。 三、遵守纪律 1. 遵守考勤制度、员工处罚条例，累计扣分在  5 分，含  5 分( 无扣分 得 10 分，扣 1—2 分得 6 分，扣 3—5 分 得 3 分，扣 5 分