客户服务部量化考核图表、制度(标准范本).docxVIP

客户服务部量化考核图表、制度 （标准范本） 客户服务部量化考核办法设计 客 户 服 务 部 量 化 考 核 办 法 设 计 客 户 服 务 部 量 化 考 核 办 法 设 计 ? 设计思路 1 ?本考核办法以实际操作为岀发点，内容的设计从考核原则和依据、考 核组织和程序、考核周期和方法、考核内容和标准四个方面组织展开 2?本考核办法采取目标管理卡的方式，使得考核和目标管理相结合，更 好地确保了考核的针对性和科学性 ? 解决问题 由于本考核办法规定了考核组织和程序，使得对客户服务部的考核更加 规范和清晰 ? 编制要求 考核办法一定要具有很强的可操作性，并特别注意考核细节的设计，比 如具体的考核时间、细化的考核程序、考核方法等 ? 应用范围 本办法主要用于客户服务部的量化考核，同时也是其部门奖金分配的依 据 ? 修改与完善 本办法的修改与完善要结合企业的目标管理，通常情况下每年修改一次 从客户服务部量化考核办法的设计到实施， 中间需要完成大量工作，如调查公司的组织 结构和职能，以确定考核组织、 了解客户服务部的具体工作和职责，确定考核内容，并在充 分的准备工作的基础上，将客户服务部量化考核办法由设计变为现实。 编制部门 制度名称 客户服务部量化考核办法 执行部门 第1章总则 第1条目的 为了进一步加强客户服务部管理，提高客户服务水平和质量，为公司发展贡献部门力量，同时为客户 服务部绩