发展具竞争力的营销战略一.docVIP

发展具竞争力的营销战略 “能够轻松拿下胜利的战场，那是因为战场上没有敌人”。-第二次世界大 战欧洲某陆军将领 在许多市场里头，战局的改变往往都是因为竞争所造成。没有竞争的企业， 或许可以提供令人满意的服务，却没法超越自我、超越现状，终有一天要被 新兴起的对手迎头赶丄。 每家企业都一样，都会面临“改善顾客满意度”与“成本”之间的矛盾，一 旦碰上了这种矛盾，往往也都会优先考虑成本问题，因为删减成本是立竿见 影的捷径，可以立马看到效果，而改善顾客满意度却是一种需要战略思考的 长期性工程。但是，有一点我们不能忘记，你的销售和利润是来口于顾客， 换言Z,如果你不能让顾客满意，顾客很IH然就会倒向别人的怀抱里，这也 是为什么所有的企业想破了脑袋，都要去提高顾客满意度的原因。 半企业在发展营销战略的吋候，有三大核心元索必须进行深度的解析：（1） 企业的优势与弱势（2）顾客需求（3）竞争。因此，就形成一个分析模式, 如图1: 图1：营销战略的分析模式 今天，现代的营销已经进入了另…个崭新的年代，你光是满足顾客需求、提 高顾客满意度并不代表你就能成功，因为这半屮，还存在着你的竞争对手， 如果你的竞争对手也提供了跟?样让顾客很满意的产品与服务呢？因此，在 这里，我们的核心主题将集屮在： “企业在面对竞争挑战吋，如何去发展具有竞争力的营销战略”。 同吋，进一步的深度解析市场上的几种“竞争行为”、并为大家