护理不安全因素分析与管理对策.docVIP

精品文档（可编辑） 值得下载 PAGE1 / NUMPAGES1 护理不安全因素分析与管理对策 摘要：目的 分析护理过程中存在的不安全因素，并提出管理对策。方法 回顾分析2012年1月～2014年1月我院发生的50例不安全护理事件，分析护理相关的不安全因素，并总结出针对性的管理对策。结果 通过针对性的管理对策后，2014年4月～2015年4月我院仅发生3例不安全护理事件，与2013年1月～2014年1月我院护理不安全事件对比，差异具有统计学意义（P0.05）。 1.2方法 1.2.1护理不安全因素 1.2.1.1质量管理因素 质量管理是针对护理是否达到质量要求进行管理的活动。部分医院缺乏完善的质量管理体系，并且质量管理也流于形式，从而造成护理不安全因素的存在。质量管理不力导致护理工作分配不合理，护理职责不明确，从而严重影响护理质量，并且容易诱发护理不安全事件。 1.2.1.2护士行为因素 护士作为护理的主要实施者，扮演者多重角色，并且工作繁重，使护理人员长期处于身心疲惫的状态。同时，加之护理人员缺乏责任心，护理服务不到位，其情绪容易受到外界因素的感染。在护理过程中缺乏积极性，并且护理操作不能严格按照规则制度执行，导致患者不信赖护理人员，给患者身心带来不安全感[2]。 1.2.1.3护理技术管理因素 专业的护理技术管理是对护理工作进行有组织、有计划、的管理，保证护理工作准确、及时、安全、有效的实施，从而不断的提高护理技术水平。加之部分护理人员缺乏工作经验，护理水平低下，不能预见性的发现护理问题，从而增加了护理不安全因素。此外，护理人员不能主动学习，提高自我护理知识和能力，从而导致护理操作过程中出现差错，造成不安全事故的发生。 1.2.1.4患者行为管理因素 在护理过程中，通常患者会由于各种原因不积极配合治疗，擅自离院，导致常规护理不能正常完成。例如在用药后可能出现不良反应，需要留院观察，部分患者因为经济或者其他原因不愿意接受，或者患者由于不良反应的影响，不遵医嘱，出现抵抗治疗的情绪。同时护理人员不能与患者有效沟通，从而彼此不能理解，缺乏足够的信任和耐心，从而导致护患之间矛盾升级，最终容易引起医患纠纷。 1.2.2护理管理措施 根据分析存在的护理不安全因素，从而针对性的应用护理管理措施，具体管理措施如下。 1.2.2.1应该综合评估护理存在的不安全因素，正确识别不安全因素，从而针对性的实施护理管理措施，消除不安全隐患。 1.2.2.2针对存在的不安全因素制定完善的管理制度，通过有利的质量监管提高护理服务水平，并且积极对待和预防医疗纠纷的发生。通过良好管理制度，规范护理，保证护理质量，预防护理差错的发生。同时相对的提高护理人员的风险意识，加强护理人员安全护理教育，积极组织护理人员学习护理安全相关法律知识的学习。从根本上提高护理人员的综合素质，促进护理业务的的不断熟练，总体上提升护理人员的工作积极性[3]。 1.2.2.3重视护患沟通，加强对护理服务态度的监督管理。在护理过程中提倡人性化护理，积极与患者沟通，了解患者的真实需要，并且尊重患者的隐私，在实施各项护理操作过程总取得患者的同意。护理人员要正确引导患者主动配合护理措施的实施，尽量满足患者生理和心理上的需求，建立良好的护患关系，最大户的降低和预防护理不安全事故的发生。 1.2.2.4针对护理人员的实际情况制定相应的培训计划，提高护理人员的的操作水平，并且定期进行考核和培训，实施有计划、有组织的护理培训。例如缺少护理经验或者护龄较短的护理人员，可以有护龄高的护理人员带领并教育。通过激励机制鼓励护理人员进行相关考试学习，提升自我护理专业知识水平[4]。 1.3统计学分析 所有记录数据全部采用SPSS12.0软件进行处理，采用t进行检验，差异具有统计学意义（P0.05）。 2 结果 通过针对性的管理对策后，2014年4月～2015年4月我院仅发生3例不安全护理事件，与2012年1月～2014年1月我院护理不安全事件对比，差异具有统计学意义（P0.05）。 3 讨论 随着医疗水平的不断提高，人们对护理服务提出了更高的要求。医院作为一个特殊的服务机构，其本身的服务质量决定了医院的发展。所以，在当前竞争激烈的环境中，护理安全是患者选择医院最直接、最重的因素之一。提高护理安全，可以有效降低护理不安全因素的存在，提升医院整体护理水平。护理安全的实现需要在严密的护理监管制度下实现，只有这样才能将护理不安全因素降到最低。 医院要采用现代化科学手段，坚持科学化的管理，促进护理服务趋于规范化、标准化、制度化，为患者提供最全面、最放心、最便利的优质服务，在提高护理质量的同时，消除护理不安全因素，预防