8公关礼仪概述 .pptxVIP

第八章;;第一节 公关礼仪概述;礼仪名言;;一、礼仪的起源;; （二）礼仪的根源;例1：握手的起源：原始社会、中世纪的欧洲骑士格斗 ：握手之礼起于中世纪的欧洲。而当时恰是身着戎装的骑士侠客盛行的时代，一个个头顶一顶铜盔，身披一身铠甲，腰挂一柄利剑，就连一双手也罩上了铁套，方以示人，这身豪气，让人敬而远之。可见了亲朋好友怎能还这般冰冷待人，于是免去铜盔，脱下铁套，与之握手，同时表示我的右手不是用来握剑杀你的，这正是握手之起源。 ; 二、礼仪的特点;; 3.具体性 《礼记??曲礼上》中有两个例子： “傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极。” “礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。” 只有处理好具体性，才能在行为上获得最佳效应。孔子先生就是一个榜样型人物，他在本乡本土上十分恭顺，好像不能说话的样子；他在宗庙、朝廷上，有意见便明白而流畅地说出来；上朝之前，若君主没来，他同下大夫讲话，温和而快乐；他同上大夫讲话，正直而恭敬，君主已经来了，恭敬又不安，表现出行步安祥的礼节。 ;4.操作性 切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，是礼仪的一大特征。 “礼者，敬人也“。这是礼仪的精义。 5.理智性 礼仪，实际上是以对美、善、真的人性追求为基础，它将处理人际关系的经验加以概括提炼，然后规范化而成为行为活动的模式。 例：李鸿章请法国客人吃中国餐。 ;;案例; 三、礼仪