护理人文关怀实施方案.docVIP

护理人文关怀活动方案 随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，科室特制定此方案： 一、活动组织 （一）成立护理人文关怀活动小组 组长:*** 副组长：*** 成员：全体护士 （二）小组职责 1.负责科室各项有关人文关怀的实施 2.定期督导、检查科室活动落实情况 3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题 4.组织召开科室护理人文关怀成果分享会 二、活动目标 （一）培养护理人员的同情心、爱心、耐心和责任心 （二）为患者提供贴心、动心服务 （三）提高患者的满意度 （四）构建和谐的护患关系 三、活动原则 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。 活动范围 临床科室：**科