云服务价值与亮点2.ppt

产品、内容、卖点 专属服务与专属云服务革新 云服务规划设计 专属云产品预览与销售价值 专属服务 原专属服务内涵与交付方式 服务产品 服务内容 用户收益 服务质量标准和规范 交付方式 专属服务 用户可以指定满意的服 务工程师提供一对一的 服务，该服务工程师会 自始至终的了解用户的 业务，清楚用户的需求， 并为用户提供应用建议； 获得管家式的贴心 支持服务。 1 、服务时间： 5 天 *8 小时 2 、响应时间： 8 小时 3 、服务遵循 ISO9001 服务质 量管理体系 电话、远程、 现场 上海分公司专属服务定义 产品 内容 专署服务团队 从面向客户到后台支持人员，都配备专署的服务团队，最快捷，最 保障的服务模式，使疑难问题在第一时间内解决，保障用户正常运 行软件 北京分公司专属服务定义 产品 内容 专署服务团队 在您软件应用的过程中，服务顾问、实施顾问、 IT 顾问、销售经理 等各序列专业人士组建成专属服务团队，为您提供更加专业的解决 方案和应用建议 专属服务 专属服务的新需求 ? 增强即时性 ? 提高利润率 ? 提高安全性 ? 产品有形化 专属服务 专属云服务 专属云（ C-Host ） 为客户部署内部专属云平台 专属云做为享受用友服务的载体，用友专属工程师利用 Ukey 接入客户专属云 客户可以建设内部云服务体系，响应内部服务请求 客户可以向第三方开放专属云 专属云服务组件结构 专属服务与专属云服务革新 云服务规划设计 专属云产品预览与销售价值 云服务规划设计 云服务的全面解析 标准云 云工人 虚拟云 客 户 产 品 形 态 云服务规划设计 标准云（ UKey Cloud ） 以 UKey 做为享受用友云服务的载体和认证标识 云服务平台动态平衡服务资源 单点登陆，快速享受 云服务 众包服务组件 —— 服务产品社会化 服务组件 服务产品社会化，第三个云接 入产品－云工人（ cw － UKey ） 云服务模式创新价值 简化消费过程 固化 消费载体 带动 增值服务 年费，点播， 即时，点卡多 种消费行为 拉式主动消费 建立业界新的 服务标准 服 务产 品 真 正 实 体化， 内 部 销 售人 员 增强 销 售信心 配合销售产品 树立服务口碑 强化与对手差 异化核心竞争力 继 承年 费 服 务 保持 传统 模式 创 新 消费既销 售模式，用户 自由选享 更精准的服务 经营 开创服务长尾 市场 切 实实现 厂 商服 务 ，保 护 用 户 利益， 用 户 不再外流 多 种 服 务 模式， 产 品 统 一，渠道 实现 全球服务一体化 实现动态负载均衡平台化服务，享 受没有等待的服务，大幅提高服务 满意度 面向细分市场提供组件化服务产品 云服务 继承与创新并重的云服务 标准 服务 商务 系统 支持 平台 SNS 平 台 标准 服务 增值 服务 服务 工具 SD 系统 商务 系统 DB 系统 支持 平台 客户俱 乐部 资源 中心 SNS 平 台 第三方 服务 云存储 云服务 Any Where Any Time Any One Any Thing Only Net 云服务 多方协助 PC Web Ukey 电话服务 服务工具 知识转移 即时消息 电子期刊 定期巡检 应用体检 存储服务 内部协同 用友 政府 个人 社会 企业 专属服务与专属云服务革新 云服务规划设计 专属云产品预览与销售价值 云服务发版步骤 时间安排 工具平台 公共云 专属云 ? 6 月份发版 ? 提供在线、语音、远程的即时服务功能。 ? 对接入的远端 Ukey 具有授权功能。 ? 对接入的 Ukey 设备访问权限进行灵活配置。 ? 7 月份版本升级 ? 服务过程全程监控 ? 与用友公共云服务平台无缝集成 ? 工具平台建设 服务请求 分公司专属坐席 SD 派单 经理分派 电话沟通 电话沟通，双方接入 Ukey 到专属云 在线 语音 远程 专属云服务流程预览 专属云服务价值 扩展 安全 快速 专属 专业 专属云 核心价值 专属认证 接入通道 安全加密 虚拟专网 服 务团队实时 待命 服 务动态负载 均衡 专属 服 务团队 指定 多 种 服 务请 求方式 高 级 工程 师 保障 集 团专 家 护 航 内 部 运维 平台 外部服 务 接入