老客户维护的有效方法.docxVIP

四醴显 四醴显字院 北京链家房地产经纪 ＜ ＜以上所有信息均为链家控股公司所有，不得外传 第 PAGE #页共7页 老客户维护的有效方法 有限公司 有效维护老客户 开发十个新客户，不如维护一个老客户”，这是一条销售的黄金法则。稳定的老 客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方 式，那么经纪人应该如何维护自己的老客户？在平时对客户进行维护时，有没有遇到 不知道何时、何地、如何进行老客户维护的情况呢？今天我们将一起来分享一下老客 户维护过程中的诸多秘密！ 本期嘉宾：华纺易城店资深经纪人-刘双； 本期主题:老客户有效维护； 成交战绩:平均月成交老客户占50%以上； 嘉宾特点：自己本身是商圈小区内的业主，曾经做过居室装修工作，最大特点是客户忠 诚度咼。 接下来让我们一起分享一下刘双的心得体会 一、 老客户是如何分类的？ 答：对老客户的概念除了表示曾经成交过客户、转介绍客户、关系熟人外，对曾 经形成带看但没有成交的客户、维护时间长及心理成熟的客户（社会阅历丰富、 有过成交经验）也会作为老客户来维护。 二、 什么时间进行回访？ 答：针对客户的回访时间并没有特定的要求，一般针对新客户会有一个详细的计 越迪显 越迪显字院 北京链家房地产经纪 ＜ ＜以上所有信息均为链家控股公司所有，不得外传 第 PAGE #页共7页 北京链家房地产经纪: 有限公司 划逬