XXXX年有效沟通技巧 .pptxVIP

有效沟通技巧;每一件事情都是在沟通;沟通的技巧;案例：同样的事物，不同的理解?;案例点评：? ????看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。? ????当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。? 同样的事物，不同的人就有不同的理解。在我们进行沟通??时候，需要细心地去体会对方的感受，做到真正用“心”去沟通。 ;想一想，以下情况出现过吗？;讨论;造成沟通困难的因素有哪些？;应注意的事项;沟通的重要性;;沟通的意义;沟通的方式;肢体语言的组成;非语言性信息沟通渠道----传递思想 、情感;沟通;沟通的三个行为;一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”?? ??“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。?? ??老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”?? ??“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？”????“我要买酸一点儿的。”?? ??“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”?? ??“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，?? 又大又圆非常抢