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三个“哇”大卖芭比 在奥美做广告业务时，我遇到一个对我影响很大的客户――美泰儿玩具公司。这是全球第一大玩具公司，生产芭比娃娃、风火轮小汽车、火柴盒小汽车、迪士尼玩具等。但是，在台湾奥美， 美泰儿只是将国外广告片直接翻译成中文，然后搭配旁白就行。 我喜欢芭比，到周末，我还会找办公室同事的小女儿来我家跟我一起玩芭比，想看她边玩边说什么，这对我培养消费者洞悉力很有益。 那段时间，我也常去玩具城卖芭比的粉红色巷子偷听小女孩的对话。让我兴奋的是，在那里，我发现好多新点子。 有一次，我看到两个小女孩在选芭比， 其中一个说：“哇，这个芭比没穿裤子，没穿衣服，羞羞脸。 ”我一看，原来，她们在说那个穿着比基尼泳装的芭比。 “这个芭比穿蓬蓬裙好漂亮哦，好像要去参加舞会。 ” 我听出她们好向往有一天可以跟芭比一样穿着莲蓬裙去参加舞会。 “这个芭比房子好漂亮哦，有粉红色的纱纱窗帘耶。 ” 我听得着迷极了，好想跟她们一样拥有那张芭比梦幻床。 她们挑了半天， 突然决定要买一个特定的芭比， 她们说： “就买这个吧。这个有‘哇’ ，那个没有‘哇’ 。” 什么是“哇”？这真是个消费者心中的黑盒子，我一定 要打开它。 我冲过去看，原来，她们决定要买的那个芭比，是一个 长头发芭比，它是架上唯一贴有中文贴纸的芭比，那张中文 贴纸上写着： “哇，芭比的头发好长哦。 ”那个芭比的头发长到脚踝，真的很长。但是，我认为是那个中