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三维绩效系统;内容大纲;人力资源管理的核心是什么?;绩效管理七个误区（一）;绩效管理七个误区（二）;绩效管理七个误区（三）;绩效管理七个误区（四）;绩效管理七个误区（五）;绩效管理七个误区（六）;绩效管理七个误区（七）;绩效管理五大关键点;三维绩效系统;打造高绩效组织的五大步骤;制定绩效战略;财务层面;客户层面;客户层面; ;; 什么是客户价值？;我想买一辆车，特点如下;我想要的是——;客户价值是一种信仰：坚信在客户面前，永远要自我退后，只有给客户提供价值，我们才有价值！;感受WALMART“客户第一”的企业文化！;山姆在一个圣诞节的讲话;人们不会被产品感动，人们只会被人感动;战略的基础是差异化的价值主张;四种客户价值主张;IBM 的转型;IBM 的转型;IBM的转型;华为向IBM学习;流程层面;流程层面;核心内部流程;人才层面;工具：绩效地图;高绩效管理者的五项能力;善用优势;从《华容道》看用人;PK木桶原理;打破优势误区;打破优势误区;打破优势误区;如何识别优势？;如何发挥下属的长处？;如何发挥下属的长处？;如何发挥下属的长处？;如何发挥下属的长处？;如何发挥下属的长处？;倍增绩效的四大杠杆;招聘杠杆;如何识别人才？;如何识别人才？; 与工作绩效有密切的关系，或者从某种角度来看，它可以预测员工的未来工作绩效。;胜胜任力模型概念; 指一个人对自身存在的体验。它包括一个人通过经验、 反省和他人的反馈，逐步加深对自身的的了解。自我概念是一个有机的认知结构，有态度、情感、信仰和价值观等组成。如自信心就是一个人的自我概念之一，指的是一个人相信自己几乎在任何情景中都能有效地去应对和承受的信念。; 决定外显行为的内在的、稳定的想法或意图。动机驱动、指导和选择那些指向特定行动或目标的行为，而远离其他行动或目标。例如，成就动机强的人往往会为自己设定挑战性强的目标，为达到这个目标承担起个人责任，以及对反馈信息的关注会促使他把事情做得更好。; 员工的业绩优劣，是由深层次的动机引发的。要想改变一个人很困难，如果员工自身没有改变的动机，或不努力配合，改变特质几乎??不可能的。被改变的人也会很难受，往往事倍功半。因此，作为管理者，与其试图改变人，不如去做选拔人的工作。员工个体所具有的胜任特征有很多，但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征，企业要根据岗位的要求以及组织的环境，明确能够保证员工胜任该岗位工作，确保其发挥最大潜能的胜任特征，并以此为标准来对员工进行挑选。;建立任力模型的方法;选取业绩突出和业绩普通者各若干人（根据岗位员工人数而定）。对于业绩高低的确定，需有统一的评定标准。;首先，阅读文字记录，对其中的关键事件进行主题分析，分析主要的概念和思想，提炼基本主题，将事件中出现的胜任特征的行为指标进行归类和编码。;销售岗销售岗位胜任力模型;如何识别人才？;如何识别人才？;降低离职率;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wednesday, June 10, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:21:3311:21:3311:216/10/2020 11:21:33 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2011:21:3311:21Jun-2010-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:21:3311:21:3311:21Wednesday, June 10, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2011:21:3311:21:33June 10, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。10 六月 202011:21:33 上午11:21:336月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 2011:21 上午6月-2011:21June 10, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/10 11:21:3311:21:3310 Ju