第3章_管理环境丶社会责任与管理道德.pdf

第3章 环境管理、社会责任与 管理道德 本章要点 企业与环境的关系 企业环境管理的目的 谋求企业发展与稳定的途径 企业的外部关系与社会责任 与相关方的关系协调 管理道德 引子 20世纪30年代，在大萧条之中，后来名闻全球的雅诗兰黛 品牌以创始人雅诗兰黛（Estee Lauder）的名字创立了。在最 艰难的经济时期里，雅诗兰黛仍然坚持关注消费者的需求，有 的放矢地设计包装形象、销售途径和生产技术，亲和性与价值 体现成为产品强调的重中之重。 二战结束后，雅诗兰黛已经风靡纽约。1946年，雅诗兰黛 和他的丈夫乔伊正式成立了雅诗兰黛化妆品公司。针对战后工 作女性数量在美国呈现上升趋势的新的发展机会，雅诗兰黛公 司重新设计了包装样式，开始了大张旗鼓的品牌推广活动。在 大多数化妆品制造公司依靠传统的廉价物品专营店、药店和超 市走进千家万户时，雅诗兰黛选择了高档商场作为开拓品牌的 领地。“雅诗兰黛蓝”无孔不入，最大限度地取悦消费者是公司 的头等大事。雅诗兰黛首创的赠品促销手段，让“无数消费者 蜂拥而来”。 经过一日千里的发展黄金期，雅诗兰黛的市场不断