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两人一组， 一人负责写，另一人负责监督。 从1，2开始一直写，要求： 1）数必须连续，没有重复亦没有断开； 2）数字不能有涂改； 3）中间不能有明显的停顿。 比一比，看谁在规定的时间内写的数字最多。 为什么能写错？ 品质不能建立在员工小心翼翼作业之上,因为员工是人. 人们犯错是一件自然的事件； 所有的人都会犯错误。 错误的类型有几种 几乎所有的缺陷都由人类的错误产生。但至少有10种人为 错误。 1. 遗忘：有时当我们不集中精神时我们会忘记事情。 2. 误解产生的错误：有时在我们熟悉情况前得出错误结论时会出错。 3. 识别错误：有时我们由于看太快或由于太远看不清楚会错误判断局势。例如，将1美圆的钞票误认为10美圆。 4. 新手错误：有时我们由于缺乏经验而产生错误。例如，新工人不知操作程序或刚开始熟悉。 5. 意愿错误：有时当我们在特定的环境下决定不理睬某些规则时会发生错误。例如，由于在视线内没有车时闯红灯过街。（5PCS—6PCS） 6. 疏忽错误：有时我们会心不在焉并犯错误而不知道它们是如何发生的。例如，有些人无意识的穿过街道而没有注意到亮着红灯。 7. 迟钝的错误：有时当我们的行动由于判断的延迟而迟缓时我们会犯错误。例如，学习开车的人踩刹车较慢。 （复杂的操作亦会增加这种错误） 8. 缺乏标准而产生的错误：有时由于缺乏指引或工作标准时会发生错误。 9. 意外错误：当设备运行状况与预期不符时会发生错误。例如，机器可能在无警示的情况下故障。 10. 故意错误：有些人故意制造错误。犯罪和破坏就是例子。 错误发生的原因有很多，但如果我们花时间去识别错误何时和为何发生，并采取措施，绝大部分的错误都可以避免。 防错 也叫Fool proofing, Poka-Yoke, mistake-proofing 为零缺陷奋斗 向消除质量检验迈进 尊重工人的智能 取代依靠人的记忆的重复工作/行为 将操作人员的时间和精力解放出来，以从事更具有创造性和附加价值的活动。 防错原理 Principles of Fool-proof 防错十大原理 断根原理 保险原理 自动原理 相符原理 顺序原理 隔离原理 复制原理 层别原理 警告原理 缓和原理 1, 断根原理 将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。 1, 断根原理 藉“排除”的方法来达成 例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔一小块塑胶处剥下，便能防止再录音。 1, 断根原理 学员举例。 2, 保险原理 藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。 2, 保险原理 藉“共同”动作必须同时执行来完成 例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙时，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。 例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。 2, 保险原理 学员举例。 3, 自动原理 以各种光学 、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用 3, 自动原理 以“浮力”的方式来控制 例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。 以“重量”控制的方式来完成 例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。 以“光线”控制的方式来完成 例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。 以“时间”控制的方式来完成 例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。 3, 自动原理 以“方向”控制的方式来完成 例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出或只能出不能进。 以“电流”用量的方式来完成 例：家庭电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断，造成断电。 以“温度”控制的方式来完成 例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。 以“压力”控制的方式来完成 例：厨房内之快锅内压力过大时，则“泄压阀”就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。 3, 自动原理 学员举例。 4, 相符原理 藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。 4, 相符原理 依“形状”的不同来达成 例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。 依“符号”指示来达成 例：干电池放入收音机时，有电池的放